Un dubbio sul gestionale? Chiedilo ad Appuntinoo
Appuntinoo è l'assistente basato sull'intelligenza artificiale che trovi dentro Appuntoo, in ogni pagina. Gli chiedi con parole tue come si fa una cosa, dove si trova un'impostazione o perché qualcosa non va come ti aspetti: risponde con i passaggi da seguire e le schermate della guida, e capisce anche uno screenshot. Qui sotto trovi cinque brevi demo.
Nessuna carta di credito richiesta
Lo apri con un clic, da qualsiasi pagina
Appuntinoo è la mascotte verde in basso a destra del gestionale: la trovi in ogni pagina, che tu sia in agenda, nella scheda di un paziente o tra le fatture. Un clic e la chat si apre sopra quello che stai facendo, senza farti perdere il punto.
Alla prima visita ti saluta con un fumetto e nella chat trovi già alcune domande frequenti da cui partire. Possono usarlo tutti gli account dello studio, qualunque sia il ruolo: Proprietario, Amministratore, Collaboratore o Segreteria.
- In basso a destra, in ogni pagina
- Domande frequenti pronte da cliccare
- Per tutti i ruoli dello studio
Chiedi come si fa: risponde con i passaggi e le schermate
Scrivi la domanda come la faresti a un collega, per esempio «come creo un appuntamento ricorrente?». Appuntinoo risponde con i passaggi numerati, i nomi esatti di pulsanti e menu in grassetto e, quando serve, la schermata della guida e il link al capitolo giusto per approfondire.
Le risposte partono dalla guida ufficiale di Appuntoo, che si aggiorna insieme al sito: quando la guida cambia, Appuntinoo usa la versione nuova. Ricorda anche il filo della conversazione, quindi puoi fare altre domande di seguito senza rispiegare tutto.
- Passaggi numerati con i nomi veri dei pulsanti
- Schermate e link alla guida
- Ricorda il filo della conversazione
Qualcosa non ti torna? Mandagli uno screenshot
Non serve descrivere tutto a parole: con la graffetta alleghi uno screenshot, una foto dello schermo o un PDF, oppure lo incolli o lo trascini direttamente nella chat. Appuntinoo riconosce la schermata, legge stati e messaggi e ti spiega cosa sta succedendo.
Nell'esempio una fattura risulta «Non inviabile»: Appuntinoo nota che è intestata a un'azienda e spiega che non si trasmette al Sistema TS, quindi non è un errore di invio. Prima di inviare, la chat ti ricorda di oscurare i dati dei pazienti: gli basta vedere la schermata.
- Screenshot, foto, PDF o file di testo
- Graffetta, copia-incolla o trascinamento
- Legge stati e messaggi della schermata
Ingrandisci la chat e ritrova le conversazioni
Per leggere con calma una procedura lunga, con le sue schermate, sul computer la chat si ingrandisce al centro dello schermo con un clic e torna piccola con un altro clic o con il tasto Esc. Sul telefono si apre a tutto schermo.
Con l'icona dell'orologio ritrovi le conversazioni recenti e riprendi quella che ti serve; con il «+» ne inizi una nuova. Le conversazioni sono tue: separate per utente e per studio, così chi lavora in più studi le ritrova in ordine.
- Chat ingrandita per leggere comodo
- Conversazioni recenti a portata di clic
- Separate per utente e per studio
Non ti intralcia, e le persone restano
Se la mascotte ti ingombra la trascini in un altro punto dello schermo, oppure la nascondi con la × che compare passandoci sopra. La richiami quando vuoi dal menu Assistenza → Assistente Appuntinoo.
Appuntinoo è un'intelligenza artificiale e può sbagliare: per un problema sull'account, un addebito o dati che non trovi più, sotto la chat c'è sempre «Scrivi al supporto», che ti porta dal nostro team. Il supporto di sempre non cambia.
- Lo sposti o lo nascondi quando vuoi
- Lo richiami da Assistenza → Assistente Appuntinoo
- Il supporto umano è sempre a un clic
Domande frequenti su Appuntinoo
Che cos'è Appuntinoo?+
È l'assistente basato sull'intelligenza artificiale integrato in Appuntoo: una chat che trovi in basso a destra in ogni pagina del gestionale. Gli chiedi come si fa una cosa, dove si trova un'impostazione o perché qualcosa non funziona, e risponde con i passaggi da seguire, le schermate della guida e il link al capitolo per approfondire.
Da dove prende le risposte?+
Dalla guida ufficiale di Appuntoo e dalle informazioni del sito su piani e prezzi. La guida si aggiorna insieme al sito e Appuntinoo usa la versione più recente. È pensato per l'uso del gestionale: se la domanda non riguarda Appuntoo, te lo dice e ti propone un esempio di cosa può fare.
Appuntinoo vede i dati dei miei pazienti?+
Non è collegato all'agenda, alle schede dei pazienti o alle fatture: conosce solo quello che gli scrivi e i file che alleghi, oltre al tuo nome, al ruolo, allo studio e al piano, che servono a dare risposte adatte a te. Quando alleghi uno screenshot o un file, la chat ti ricorda di oscurare nomi, recapiti, codici fiscali e informazioni cliniche dei pazienti: per capire il problema gli basta vedere la schermata.
Che file posso mandargli?+
Screenshot e foto dello schermo (PNG, JPG, WebP o GIF), PDF e file di testo, fino a 6 allegati per messaggio e 8 MB per ogni immagine o PDF. Li alleghi con la graffetta, li incolli nella chat oppure li trascini dentro.
Appuntinoo sostituisce l'assistenza clienti?+
No. Appuntinoo ti aiuta nell'uso quotidiano di Appuntoo, ma è un'intelligenza artificiale e può sbagliare. Per un problema sull'account, un addebito o dati che non trovi più, sotto la chat c'è sempre «Scrivi al supporto»: il nostro team risponde come sempre su WhatsApp e a [email protected].
Chi può usarlo nello studio?+
Tutti gli account dello studio, con qualsiasi ruolo: Proprietario, Amministratore, Collaboratore e Segreteria. Ognuno ha le sue conversazioni, separate per utente e per studio.
Ci sono limiti alle domande?+
Sì, c'è un numero massimo di domande per ora e per giorno, pensato per un uso normale. Se lo raggiungi, Appuntinoo te lo dice: puoi riprovare più tardi oppure scrivere al supporto.
Posso nasconderlo se non mi serve?+
Sì. Passa sopra la mascotte e clicca la × che compare: Appuntinoo sparisce e lo ritrovi quando vuoi nel menu Assistenza → Assistente Appuntinoo. Se ti dà fastidio solo la posizione, puoi trascinarlo in un altro punto dello schermo.
Prova Appuntoo, con Appuntinoo al tuo fianco.
Crea l'account gratuito e inizia a usare il gestionale: quando non sai dove cliccare chiedi ad Appuntinoo, e il nostro team resta a un messaggio di distanza.