Termini e Condizioni di Servizio – Appuntoo
1. Titolare del Servizio
Il servizio Appuntoo è fornito da HeavenlyTrade S.R.L.S,
P. IVA IT04635090618
con sede legale in Via Roma 114, 81100 Caserta (CE), Italia.
Email di contatto: [email protected]
2. Oggetto del Servizio
Appuntoo è un software gestionale in modalità SaaS (Software as a Service) destinato a professionisti sanitari, che consente la gestione di appuntamenti, pazienti, fatturazione, comunicazioni e attività amministrative correlate allo studio professionale.
Il servizio è accessibile esclusivamente online tramite browser web.
3. Destinatari del Servizio
Il servizio è riservato a:
- professionisti sanitari
- studi professionali
- strutture sanitarie private
L’Utente dichiara di utilizzare Appuntoo nell’ambito della propria attività professionale. Non è consentito l’uso del servizio per finalità personali o non professionali.
4. Accettazione dei Termini
L’utilizzo del servizio comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
L’accettazione avviene mediante:
- registrazione al servizio
- utilizzo della prova gratuita
- accesso alla dashboard
5. Prova Gratuita
È prevista una prova gratuita della durata di 14 giorni, senza obbligo di pagamento.
Alla scadenza della prova:
- l’Utente può attivare un abbonamento a pagamento
- in assenza di abbonamento, l’accesso al servizio potrà essere limitato o disabilitato
6. Piani di Abbonamento
6.1 Piani disponibili
- Piano Free: €0/mese
Include 1 account e fino a 30 pazienti. Non include l’invio di messaggi (WhatsApp/SMS) e non consente l’acquisto di pacchetti aggiuntivi. - Piano Professionista: €34,99/mese
Include 1 account e 100 messaggi WhatsApp/mese - Piano Studio: €79,99/mese
Include fino a 30 account e 300 messaggi WhatsApp/mese - Piano Personalizzato: per studi con più di 30 account
I prezzi sono da intendersi IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
7. Pacchetti WhatsApp
I messaggi WhatsApp inclusi sono utilizzabili per comunicazioni automatiche (es. reminder, conferme).
I pacchetti aggiuntivi sono disponibili solo per i piani a pagamento. Il Piano Free non prevede invio messaggi e non consente l’acquisto di pacchetti.
Pacchetti aggiuntivi:
- 150 messaggi – €10
- 300 messaggi – €19
- 600 messaggi – €36
- 1000 messaggi – €56
I messaggi WhatsApp inclusi nel piano mensile non sono cumulabili nei mesi successivi: quelli non utilizzati scadono e si azzerano al rinnovo dell’abbonamento.
I messaggi WhatsApp acquistati separatamente tramite pacchetti aggiuntivi non scadono e restano disponibili fino al completo utilizzo.
Vengono consumati sempre prima i messaggi inclusi nel piano mensile e, solo una volta esauriti, quelli dei pacchetti aggiuntivi.
8. Pagamenti
Il pagamento avviene esclusivamente tramite carta di credito o debito.
Il rinnovo è automatico su base mensile, salvo disdetta.
9. Mancato Pagamento
In caso di mancato pagamento:
- l’Utente non potrà inserire nuovi pazienti o dati
- l’accesso alla piattaforma rimarrà consentito in modalità limitata
HeavenlyTrade S.R.L.S si riserva il diritto di sospendere o cessare il servizio in caso di inadempienza prolungata.
10. Recesso e Cancellazione
L’Utente può cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento, senza penali.
La cancellazione comporta:
- cessazione del rinnovo automatico
- mantenimento dell’accesso fino alla fine del periodo pagato
11. Gestione e Conservazione dei Dati
L’Utente è titolare del trattamento dei dati inseriti nel sistema.
HeavenlyTrade S.R.L.S opera come responsabile del trattamento.
Alla cessazione del servizio:
- i dati restano disponibili per l’esportazione
- l’Utente può richiedere la cancellazione dei dati
- in assenza di richieste, i dati verranno cancellati entro 12 mesi dalla cessazione
La cancellazione è definitiva e irreversibile.
12. Obblighi dell’Utente
L’Utente si impegna a:
- utilizzare il servizio in modo lecito
- custodire le proprie credenziali
- non inserire dati illeciti o non autorizzati
- rispettare la normativa vigente (incluso GDPR e normativa sanitaria)
13. Limitazione di Responsabilità
HeavenlyTrade S.R.L.S non risponde per:
- errori derivanti da uso improprio del servizio
- interruzioni non imputabili direttamente (es. problemi di rete, hosting, provider terzi)
- perdita di dati causata da comportamento dell’Utente
In ogni caso, la responsabilità è limitata all’importo pagato dall’Utente nei 12 mesi precedenti l’evento.
14. Disponibilità del Servizio
Il servizio è fornito “così com’è”, senza garanzia di uptime minimo.
Potranno verificarsi interruzioni per:
- manutenzione
- aggiornamenti
- cause di forza maggiore
15. Supporto Tecnico
Il supporto è fornito:
- tramite WhatsApp
- dal lunedì al venerdì
- dalle 9:00 alle 18:00
Non è garantito supporto nei giorni festivi.
16. Modifiche ai Termini
HeavenlyTrade S.R.L.S si riserva il diritto di modificare i presenti Termini.
Le modifiche saranno comunicate tramite:
- avviso in piattaforma
L’uso continuato del servizio implica accettazione delle modifiche.
17. Proprietà Intellettuale
Il software, il marchio, l’interfaccia e ogni contenuto di Appuntoo sono di proprietà esclusiva di HeavenlyTrade S.R.L.S.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata.
18. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Caserta.
19. Clausole Finali
Qualora una clausola fosse ritenuta invalida, le restanti rimarranno pienamente efficaci.
Il presente documento costituisce l’intero accordo tra le parti.