Apri il gestionale per inviare una fattura al Sistema TS e compare un avviso di credenziali non valide. Oppure stai avviando lo studio, devi comunicare le spese sanitarie dei tuoi pazienti e non sai nemmeno da chi farti dare la password. Succede spesso, perché le credenziali del Sistema Tessera Sanitaria hanno regole tutte loro: tre elementi distinti, canali di rilascio diversi a seconda di chi sei, una password che scade e un codice, il pincode, che si trova in un punto del portale che nessuno ti ha mai mostrato.
Le credenziali del Sistema TS sono tre: il codice identificativo (codice fiscale o nickname), la parola chiave (la password, che nasce scaduta e va rinnovata ogni 90 giorni) e il pincode (il codice numerico per le trasmissioni telematiche). Le ottieni con una richiesta al Sistema TS: online per la maggior parte dei professionisti sanitari, tramite ASL o Ordine per molti medici. Per inviare le fatture da un gestionale servono tutte e tre.
Questa guida parla solo di loro. Se ti serve il quadro generale leggi cos'è il Sistema Tessera Sanitaria e come funziona; per i passaggi dell'invio trovi come inviare i dati alla Tessera Sanitaria, e per sapere chi è obbligato e quando l'obbligo di invio nel 2026. Se usi un gestionale con invio al Sistema TS, le credenziali sono l'unico ingrediente che devi portare tu.
In questa guida scoprirai:
- chi rilascia le credenziali e quale percorso seguire (professionista, medico, struttura);
- come richiederle online e cosa fare al primo accesso;
- dove si trova il pincode e perché non va perso;
- ogni quanto scade la password e come cambiarla senza fermare gli invii;
- come recuperare password, pincode e nickname, e cosa fare se l'utenza si blocca;
- cosa cambiano SPID, CIE, delega al commercialista e credenziali di struttura;
- come configurarle in Appuntoo, dove il Sistema TS è incluso in tutti i piani.
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Le credenziali del Sistema TS in breve
Il portale e il tuo gestionale usano nomi diversi per le stesse cose. Questa tabella le mette in fila.
Per l'invio delle spese sanitarie servono sempre tutti e tre: identificativo e parola chiave autenticano il collegamento, il pincode viaggia dentro il messaggio, in forma cifrata. Lo prevedono le specifiche tecniche del servizio di invio, pubblicate sul portale ufficiale.
Due avvertenze prima di cominciare. Le credenziali sono personali e non appartengono al software che usi: se cambi gestionale non le rifai, le inserisci di nuovo. E prima di fare una nuova richiesta controlla di non averle già: la PEC con le istruzioni potrebbe essere ancora nella tua casella, e il pincode si ristampa in qualsiasi momento.
Per ogni dubbio sulle procedure il riferimento ufficiale è l'assistenza del Sistema TS: numero verde 800 030 070, dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20 (contatti e assistenza).
Chi rilascia le credenziali: il percorso dipende da chi sei
Il Sistema TS non ha un unico sportello: distingue gli operatori per categoria e ogni categoria ha il suo canale di rilascio. Trova la tua riga.
In tutti i casi la parola chiave arriva separata dal codice identificativo, per sicurezza, mentre nickname e pincode non viaggiano per email: li trovi nell'area autenticata del portale, nella sezione Profilo Utente. Le pagine ufficiali di riferimento sono quelle per i professionisti sanitari, per i medici e odontoiatri e per le strutture sanitarie non accreditate.
Se sei fisioterapista, psicologo, nutrizionista o logopedista rientri nella prima riga; se sei dentista o medico specialista nelle righe dedicate ai medici; se gestisci un poliambulatorio leggi anche la sezione sulle strutture, più avanti.
Una nota per gli osteopati: secondo la risoluzione n. 9/E del 24 febbraio 2026, le prestazioni rese in qualità di osteopata non sono esenti da IVA e non si trasmettono al Sistema TS, come spieghiamo nella guida all'IVA sulle prestazioni sanitarie. Per quell'attività non servono quindi credenziali TS. Se sei anche iscritto a un altro albo sanitario, per le prestazioni rese in quella qualità vale il percorso di quell'albo.
Come richiedere le credenziali online, passo dopo passo
È il percorso di psicologi, infermieri, ostetriche, tecnici di radiologia, veterinari e biologi, ma anche di fisioterapisti, logopedisti, dietisti, podologi e delle altre professioni sanitarie degli Ordini TSRM e PSTRP. Lo descrivono le istruzioni operative ufficiali per i professionisti sanitari (versione 1.1 dell'11 novembre 2019), e la pagina sulle modalità di accesso, verificata il 5 ottobre 2026, conferma che la richiesta al Sistema TS è il passaggio da cui partire.
Cosa preparare prima di cominciare
- il tuo codice fiscale;
- la tessera sanitaria in corso di validità: servono numero e data di scadenza, che il Sistema TS usa per identificarti e prevenire le frodi;
- la partita IVA;
- il numero di iscrizione all'albo;
- una casella PEC attiva, che consulti davvero: è lì che arrivano le istruzioni e la parola chiave;
- il codice ATECO, che nel modulo è facoltativo.
I passaggi della richiesta
- Apri il portale del Sistema TS e segui il percorso Operatori → Professionisti sanitari → Modalità di accesso → Accesso tramite credenziali → Richiesta credenziali. Il collegamento diretto al modulo di richiesta è indicato nella pagina ufficiale.
- Scegli Nuova registrazione, poi Iscritti agli Albi professionali, e seleziona l'albo a cui appartieni.
- Compila il modulo con i dati qui sopra e il codice anti-robot (captcha).
- Conferma e attendi l'esito: se i controlli vanno a buon fine, il sistema genera le credenziali e invia alla PEC le istruzioni per entrarne in possesso.
Cosa controlla il Sistema TS
Prima di rilasciare le credenziali, il Sistema TS verifica:
- che il tuo nominativo sia presente e che i dati coincidano con quelli forniti dall'albo;
- che i dati della tessera sanitaria siano corretti e in corso di validità;
- la corrispondenza dell'indirizzo PEC;
- il captcha, per escludere le procedure automatiche.
Se la richiesta non si conclude, parti dal primo controllo: l'albo è la fonte dei dati. Verifica con il tuo Ordine o Collegio che cognome, codice fiscale e numero di iscrizione risultino corretti, poi controlla di aver usato la tessera sanitaria in corso di validità e che la PEC indicata sia quella giusta, attiva e non piena. Le pagine ufficiali non indicano un tempo di risposta garantito: chiedi le credenziali prima di emettere la prima fattura sanitaria, non il giorno in cui devi trasmetterla.
Il primo accesso: cambia la parola chiave e imposta le domande di sicurezza
Quando arriva la PEC, il primo accesso richiede quattro mosse, sempre le stesse.
- Dal portale apri Area riservata → Operatori e premi Accedi con credenziali.
- Inserisci il codice identificativo (per i professionisti sanitari coincide con il codice fiscale) e la parola chiave ricevuta via PEC.
- La parola chiave iniziale, di otto caratteri, nasce scaduta e vale solo per questo primo accesso: il portale ti chiede di sostituirla. Indichi quella scaduta, la nuova e la conferma della nuova.
- A cambio avvenuto devi inserire due domande di sicurezza con le relative risposte: servono a recuperare la parola chiave da solo, prima di raggiungere il numero massimo di tentativi errati.
Il portale Sistema TS: per entrare con codice identificativo e parola chiave si usa «Accedi con credenziali»; accanto ci sono smart card e SPID. Immagine illustrativa.
Da quel momento sei dentro: nel menu Profilo Utente trovi Modifica Dati, Cambio Password, Gestione Domande e Stampa pincode. Se preferisci seguire le schermate una per una, il capitolo Il PIN del Sistema TS della guida di Appuntoo accompagna dalla richiesta alla stampa del pincode.
Le regole della nuova parola chiave
La guida ufficiale all'autenticazione con credenziali (versione 2.0 del 20 agosto 2018, la stessa collegata dalla pagina ufficiale) riconduce le regole alle disposizioni del Garante per la protezione dei dati personali.
Scegli una parola chiave che userai solo qui e conservala in un gestore di password: ti servirà anche nel tuo gestionale, ogni volta che la rinnovi.
Il pincode: cos'è e dove si stampa
Il pincode è il terzo elemento ed è quello che si dimentica più spesso, perché non arriva da nessuna parte: si trova nell'area autenticata. Serve per le operazioni di trasmissione telematica: quando il gestionale invia una spesa sanitaria, il pincode è dentro il messaggio, cifrato. È un numero di 10 cifre.
Per trovarlo:
- Entra nell'area riservata e apri Profilo Utente dal menu a sinistra.
- Premi Stampa pincode nella barra in alto: si apre la pagina Stampa Credenziali, con la tabella delle attestazioni.
- Nella colonna Stampa, l'icona PDF genera il documento Abilitazione al Sistema TS, che riporta il tuo codice fiscale, il numero di attestazione e la riga con il pincode.
La tabella delle attestazioni nel Profilo Utente: l'icona PDF genera il documento con il pincode. Immagine illustrativa con dati di fantasia.
Il documento «Abilitazione al Sistema TS»: il pincode è nella riga evidenziata. Immagine illustrativa con dati di fantasia.
Alcune precisazioni che fanno risparmiare tempo:
- Non si «recupera»: si ristampa. Ripeti lo stesso percorso quando vuoi. Conserva comunque il PDF in un posto sicuro.
- Controlla la riga giusta. La tabella indica data di assegnazione, di attivazione e di annullamento. Se vedi più attestazioni, usa quella attiva: tra i messaggi della specifica tecnica del servizio di invio c'è anche «pincode errato o non più attivo».
- Non segue il ciclo della password. La guida ufficiale indica la scadenza periodica soltanto per la parola chiave, non per il pincode.
- Trattalo come una password. Il pincode autorizza le trasmissioni a tuo nome: inseriscilo solo nel portale e nel gestionale, non in email o chat.
Per una guida illustrata di ogni schermata, la pagina Stampare il pincode di Appuntoo mostra il percorso completo.
Codice fiscale o nickname: quale username usare
Il codice identificativo è il codice fiscale oppure il nickname: lo dice la pagina ufficiale, che indica anche dove trovare il secondo, nel Profilo Utente. In pratica:
- per i professionisti sanitari iscritti a un albo, il codice identificativo personale coincide con il codice fiscale;
- il nickname è un identificativo alternativo assegnato dal portale: lo vedi nel Profilo Utente e puoi usarlo al posto del codice fiscale;
- per le strutture, la guida ufficiale precisa che l'identificativo non è il codice fiscale ma una user-id di 8 caratteri assegnata d'ufficio al momento dell'accreditamento.
L'identificativo non si modifica: la funzione Modifica Dati del Profilo Utente serve ad aggiornare i recapiti (indirizzo, telefono, fax, email), non le credenziali.
La regola da applicare nel gestionale è una sola: nel campo username scrivi lo stesso identificativo con cui entri nel portale con le credenziali. Il codice fiscale del titolare dell'invio, invece, viaggia a parte, e il Sistema TS segnala un errore quando non corrisponde a quello dell'utenza autenticata. In Appuntoo lo username si inserisce in Impostazioni → Sistema TS, mentre il codice fiscale è quello del Profilo utente: i due devono riferirsi alla stessa persona.
Scadenza della password: 90 giorni (e perché trovi anche «60 giorni»)
La parola chiave non dura per sempre. La guida ufficiale all'autenticazione con credenziali spiega che scade dopo 90 giorni e che puoi sostituirla prima della scadenza con la funzione Cambio Password del Profilo Utente.
Se cercando online hai letto «60 giorni» non hai letto male: è il termine che compare nelle guide più vecchie del Sistema TS, quelle del 2009 e del 2012, che circolano ancora e vengono riprese da molte pagine di assistenza. Il valore della guida oggi collegata dal portale è 90. Qualunque sia il numero che leggi, il portale resta il punto di verità: è lui che ti chiede di cambiare la parola chiave.
Cosa succede quando scade
Al primo accesso dopo la scadenza il portale ti chiede di sostituire la parola chiave: indichi quella scaduta, la nuova e la conferma, rispettando le stesse regole viste sopra. Il gestionale, invece, continua a usare la parola chiave memorizzata finché non gliene dai una nuova, e nel frattempo gli invii al Sistema TS non vanno a buon fine.
Come sapere quando scade
Dopo l'accesso, la pagina Servizi online riporta la data dell'ultimo accesso e dell'ultimo cambio password, come mostra la schermata qui sotto. Aggiungi 90 giorni a quella data e segnati la scadenza. Nell'esempio della schermata l'ultimo cambio è del 15 giugno: la scadenza arriva intorno al 13 settembre, e un promemoria il 31 agosto lascia circa due settimane di margine.
La pagina Servizi online dopo l'accesso, con la data dell'ultimo cambio password. Immagine illustrativa con dati di fantasia.
Per avere un margine, programma il rinnovo intorno ai 75-80 giorni: è un consiglio pratico, non una regola del portale. E segui sempre la stessa sequenza: prima cambi la password sul portale, subito dopo la aggiorni nel gestionale, poi controlli che l'invio successivo vada a buon fine.
Se invii una volta l'anno
La trasmissione delle spese sanitarie è ormai annuale: per le spese 2026 la scadenza è il 31 gennaio 2027, come spiega la guida all'obbligo di invio. Se aspetti gennaio per inviare tutto, è probabile che la password impostata mesi prima sia scaduta. Non scoprirlo l'ultima settimana, quando il portale è più affollato: rinnova la password e aggiorna il gestionale prima di cominciare l'invio.
Password dimenticata, utente bloccato, pincode perso: come recuperare
Ecco le situazioni più comuni e cosa fare in ciascuna.
Il primo passo, in ogni caso, è non insistere: dopo otto tentativi errati l'utenza viene disabilitata, e le due domande di sicurezza servono proprio a recuperare la parola chiave prima di arrivarci. Se ti accorgi di non ricordarla, fermati dopo due o tre prove e usa il link di recupero.
Per i casi che richiedono una nuova parola chiave, il canale ufficiale è l'assistenza del Sistema TS, 800 030 070 (lunedì-sabato, 8-20), che ha due livelli: il primo risolve i problemi tecnici e informativi più comuni, il secondo prende in carico quelli complessi e ricontatta l'utente. Per i medici, i canali di rilascio restano quelli visti all'inizio: ASL, Ordine provinciale o richiesta con PEC.
SPID, CIE e smart card: per entrare nel portale, non per sostituire le credenziali
Dal 5 luglio 2023 il portale accetta anche SPID e CIE (livello 2, con un secondo fattore) accanto alla smart card (CNS o TS-CNS, con lettore, driver e codici PIN e PUK). Il manuale ufficiale sulle modalità di accesso all'area riservata (versione 1.1 del 10 luglio 2023) spiega perché: dal 5 ottobre 2023 i servizi della ricetta non a carico del SSN, la ricetta bianca, si usano solo con questi metodi di autenticazione a due o più fattori.
Le credenziali, però, non sono state abolite. Lo stesso manuale precisa che restano utilizzabili per gli altri servizi del Sistema TS, e la pagina ufficiale per i professionisti sanitari le elenca ancora tra le modalità di accesso.
Dal 30 aprile 2026, inoltre, anche la prescrizione della ricetta SSN dematerializzata, via web e via web service, richiede l'autenticazione a due o più fattori, come annuncia la home page del Sistema TS. È un altro servizio: l'annuncio riguarda la prescrizione e non l'invio delle spese sanitarie, per il quale la pagina ufficiale continua a indicare le credenziali. Le specifiche sull'autenticazione forte dei web service (versione 1.1 del 12 gennaio 2026) precisano però che la modalità viene attivata secondo i cronoprogrammi delle amministrazioni di riferimento, quindi controlla le novità del portale prima di ogni scadenza. Se ti interessano le prescrizioni, trovi il quadro nella guida alla ricetta elettronica.
E per inviare le fatture da un gestionale? Il collegamento con il Sistema TS usa l'autenticazione con utente e password (oppure certificati) e include nel messaggio il pincode cifrato, come indicano le specifiche tecniche. SPID e CIE servono a te per entrare nel portale, non al software: anche se accedi sempre con SPID, per configurare un gestionale devi avere codice identificativo, parola chiave e pincode.
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Delega al commercialista: usa la delega, non la tua password
Se vuoi che il commercialista trasmetta le spese sanitarie per tuo conto, il Sistema TS prevede la delega. Con le tue credenziali entri nell'area riservata e usi la funzione «Gestione deleghe» per indicare il soggetto: deve essere un intermediario con abilitazione Entratel valida, e il Sistema TS verifica che la PEC indicata corrisponda al suo codice fiscale. Se i controlli vanno a buon fine, il sistema invia alla PEC del delegato un link per accettare l'incarico. Anche con la delega, ricordano le istruzioni ufficiali, il professionista resta il responsabile dei dati trasmessi.
Tre conseguenze pratiche:
- Non serve condividere la parola chiave né il pincode. L'intermediario opera con le proprie credenziali Entratel.
- I due canali non si sommano. La specifica tecnica del servizio di invio prevede esiti d'errore per l'«invio in proprio in presenza di delega attiva» e per l'«invio per conto in assenza di delega attiva». Se hai delegato il commercialista, non inviare in parallelo dal gestionale con le tue credenziali; se invii tu, verifica di non avere una delega ancora attiva.
- Le tue credenziali restano necessarie per conferire e gestire la delega e per entrare nella tua area riservata.
Come funziona l'incarico dal lato dell'intermediario lo descrive la pagina ufficiale per gli intermediari fiscali: accetta o rifiuta l'incarico, trasmette per conto del delegante e consulta le ricevute.
Studi, poliambulatori e società: credenziali personali o della struttura?
La categoria si decide da chi emette la fattura. Se il documento è intestato a te, con la tua partita IVA, usi le credenziali personali di cui abbiamo parlato finora. Se è intestato a una struttura, per esempio una società che gestisce un poliambulatorio, l'adempimento è della struttura e servono le credenziali della struttura. Con il commercialista chiarisci il modello prima di configurare qualsiasi software: è la stessa scelta che affrontiamo nella guida al software gestionale per poliambulatori.
Come si ottengono le credenziali di una struttura autorizzata
Se stai ancora aprendo il centro, la guida su cos'è un poliambulatorio e come si organizza chiarisce la differenza tra autorizzazione e accreditamento, che decide anche il canale di rilascio delle credenziali. Le istruzioni operative per le strutture autorizzate non accreditate (16 settembre 2016) prevedono che la richiesta sia compilata dal titolare, se è una persona fisica, o dal legale rappresentante, se è una società. Il modulo online chiede, tra l'altro:
- partita IVA e codice ATECO della struttura;
- codice fiscale del richiedente ed estremi della sua tessera sanitaria;
- una PEC: non è ammessa una casella di posta ordinaria;
- denominazione, tipologia e indirizzo della sede principale;
- l'ente che ha rilasciato l'autorizzazione (Regione, ASL o Comune), con numero e data dell'atto.
Il Sistema TS confronta questi dati con quelli ricevuti dall'ente autorizzatore. Se coincidono, invia le credenziali alla PEC; se no, mette la richiesta a disposizione dell'ente, che la verifica e la approva o la respinge, e il richiedente riceve comunque l'esito via PEC. Le strutture accreditate con il SSN seguono invece un altro canale: le credenziali sono generate dall'ASL competente e la parola chiave si ritira di persona presso l'ASL.
Il Codice Proprietario e l'invio come struttura
Quando la struttura trasmette, si identifica nel messaggio con il codice regione, il codice ASL e il codice della struttura, più il codice fiscale della persona di riferimento: il titolare o il legale rappresentante che ha ricevuto le credenziali. In Appuntoo questi dati si inseriscono scegliendo Invio come: Struttura sanitaria, un'opzione disponibile con il piano Studio: il Codice Proprietario ha il formato XXX-YYY-ZZZZZZ e, secondo l'indicazione riportata accanto al campo, si trova nell'area riservata del Sistema TS, nello stesso percorso del pincode (Profilo utente → Stampa pincode). La Partita IVA usata per l'invio è sempre quella del Profilo utente del titolare dello studio.
Schermata dimostrativa Appuntoo con dati di fantasia: con il piano Studio compaiono il Codice Proprietario e il codice fiscale del titolare o legale rappresentante.
In Appuntoo le fatture sono sempre intestate al titolare dello studio, con la sua Partita IVA, e l'invio al Sistema TS usa le credenziali configurate dal Proprietario. Se nel tuo centro ogni professionista fattura con la propria partita IVA, chiarisci con il commercialista come impostare la fatturazione prima di migrare: ognuno risponde dei propri invii. Infine, se il tuo codice fiscale è associato a più utenze sul Sistema TS (perché svolgi più ruoli), dopo l'accesso il portale ti chiede con quale proseguire: scegli quella corretta per l'adempimento che stai svolgendo.
I messaggi di errore sulle credenziali: cosa significano
Quando un invio non va a buon fine per colpa delle credenziali, il Sistema TS restituisce un messaggio con codice, descrizione e tipo. La specifica tecnica del servizio di invio (versione 2.5 del 20 dicembre 2020) elenca quelli legati ad autenticazione, pincode e titolare dell'invio. Ecco i principali con il controllo da fare. Il testo esatto che leggi può variare a seconda del servizio e del software.
Se invece il rifiuto riguarda i dati della spesa (codice fiscale del paziente, tipo di spesa, importo) e non le credenziali, ti aiutano la guida ai tipi di prestazione e codici del Sistema TS e quella su come annullare una fattura elettronica già inviata, che spiega anche la differenza tra storno fiscale e cancellazione dal Sistema TS.
Come Appuntoo ti aiuta a tenere in ordine le credenziali del Sistema TS
Le credenziali restano tue: le chiedi tu al Sistema TS e le rinnovi tu sul portale. Quello che fa Appuntoo è custodirle in modo ordinato e usarle a ogni invio, senza che tu debba riaprire il portale, con l'invio al Sistema TS incluso in tutti i piani, anche nel Free, e senza limiti di trasmissioni.
Una configurazione sola, riservata al Proprietario
In Impostazioni → Sistema TS inserisci username, password e PIN. La pagina è visibile solo al Proprietario dello studio. Una volta salvata la configurazione, anche Amministratore e Segreteria possono inviare le fatture dall'elenco senza conoscere la password: l'accesso segue i ruoli dello studio, e la password del Sistema TS resta nelle mani del Proprietario.
Schermata dimostrativa Appuntoo: i ruoli dello studio. La pagina Sistema TS è visibile solo al Proprietario.
Un riquadro ti dice se sei pronto
Appuntoo controlla i prerequisiti per te. Codice fiscale e Partita IVA non si scrivono nella pagina Sistema TS: arrivano dal Profilo utente del titolare e compaiono nel riquadro Dati fiscali usati per l'invio, che mostra lo stato: Pronto per l'invio, Configurazione da completare (con un messaggio in rosso che indica cosa manca) oppure Modifiche non salvate. Se il Proprietario prova a inviare una fattura prima di aver completato la configurazione, Appuntoo lo porta direttamente alla pagina giusta.
Schermata dimostrativa Appuntoo con dati di fantasia: la prima configurazione come professionista individuale.
Password e PIN custoditi con attenzione
La password TS è conservata cifrata e si vede solo dopo aver inserito la password del tuo account Appuntoo. Il PIN viene cifrato con il certificato pubblico del Sistema TS, lo stesso richiesto dalle specifiche per il messaggio di invio, e non viene mai rivisualizzato: puoi solo sostituirlo. Anche per salvare una modifica serve la password dell'account.
Aggiornare la password dopo il rinnovo richiede un minuto
Quando la password cambia sul portale, la aggiorni anche in Appuntoo: Impostazioni → Sistema TS → Visualizza password e modifica, inserisci la password dell'account (non quella del Sistema TS: sono due password diverse), scrivi la nuova password TS (e, se serve, il nuovo PIN) e salva. Gli invii riprendono subito. Appuntoo non rinnova la password al posto tuo e non conosce la data di scadenza del portale: il promemoria dei 90 giorni lo segni tu. Il percorso con le schermate è nel capitolo sull'aggiornamento di password e PIN già salvati.
Schermata dimostrativa Appuntoo con dati di fantasia: credenziali salvate e pulsante per sbloccarle e aggiornarle.
Se un invio non parte, lo vedi e capisci perché
Ogni fattura ha lo Storico Sistema TS, con esito della chiamata, documento TS ed eventuale errore: se il Sistema TS rifiuta l'invio, il messaggio ricevuto resta registrato e lo leggi lì. Prima ancora, Appuntoo ti avvisa quando la configurazione è incompleta, con messaggi come questi.
Schermata dimostrativa Appuntoo: nello storico di ogni fattura trovi esito, protocollo ed eventuali errori.
Quanto costa
Il Sistema TS è incluso e illimitato in tutti i piani, senza costi per singolo invio. L'invio come struttura sanitaria è disponibile con il piano Studio. Tutti i dettagli sono nella pagina piani e prezzi di Appuntoo.
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Dal giorno zero al primo invio: la sequenza giusta
- Chiarisci chi fattura: tu come professionista o una struttura. Da questo dipende quali credenziali ti servono.
- Prepara i dati: codice fiscale, tessera sanitaria valida, partita IVA, numero di iscrizione all'albo e una PEC attiva.
- Chiedi le credenziali con il percorso della tua categoria (online, ASL, Ordine o, per le strutture, il modulo dedicato).
- Fai il primo accesso: sostituisci la parola chiave scaduta e imposta le due domande di sicurezza.
- Stampa il pincode da Profilo Utente → Stampa pincode e conserva il PDF.
- Segna sul calendario la scadenza della password: 90 giorni dall'ultimo cambio, con un promemoria a 75-80.
- Configura il gestionale: username, password e pincode. In Appuntoo, in Impostazioni → Sistema TS, a cura del Proprietario.
- Verifica con la prima fattura e controlla lo Storico Sistema TS.
- Ogni 90 giorni: cambia la password sul portale e aggiornala subito nel gestionale.
Mentre aspetti la PEC puoi già preparare l'anagrafica dei pazienti: il codice fiscale corretto è la parte che richiede più cura, e conviene averla pronta quando l'invio si sblocca.
Fonti ufficiali e data della verifica
Le informazioni sulle credenziali provengono dal portale ufficiale del Sistema TS e dai documenti tecnici pubblicati su sistemats1.sanita.finanze.it. Le pagine web sono state consultate il 5 ottobre 2026; per i documenti è indicata la versione.
- Modalità di accesso per i professionisti sanitari e per medici e odontoiatri.
- Modalità di accesso per le strutture sanitarie non accreditate e per le strutture accreditate.
- Spese sanitarie: pagina per i professionisti sanitari e area riservata Operatori.
- Guida ufficiale all'autenticazione con credenziali, versione 2.0 del 20 agosto 2018 (collegata dalla pagina sulle modalità di accesso).
- Istruzioni operative per i professionisti sanitari, versione 1.1 dell'11 novembre 2019, e istruzioni operative per le strutture autorizzate, 16 settembre 2016.
- Manuale utente sulle modalità di accesso all'area riservata Operatore, versione 1.1 del 10 luglio 2023.
- Specifiche tecniche dei servizi di invio delle spese sanitarie: modalità asincrona (versione 2.5) e modalità sincrona (versione 1.3), entrambe del 20 dicembre 2020.
- Home page del Sistema TS per l'autenticazione a due fattori della ricetta SSN dal 30 aprile 2026, e specifiche sull'autenticazione forte dei web service, versione 1.1 del 12 gennaio 2026.
Le procedure possono cambiare: se una schermata del portale non coincide con quanto descritto, segui le indicazioni a video e chiedi conferma all'assistenza.
Domande Frequenti
Come si ottengono le credenziali del Sistema TS?
Con una richiesta al Sistema TS. Se sei iscritto a un albo (psicologo, fisioterapista, infermiere, biologo, logopedista...) la fai online dal portale: Operatori, Professionisti sanitari, Modalità di accesso, Richiesta credenziali, Nuova registrazione, Iscritti agli Albi professionali. La parola chiave arriva alla PEC indicata; nickname e pincode li trovi nel Profilo Utente. I medici passano dall'ASL (convenzionati) oppure dall'Ordine o da una richiesta con PEC (non convenzionati).
Ogni quanto scade la password del Sistema TS?
Ogni 90 giorni, secondo la guida ufficiale all'autenticazione con credenziali (versione 2.0 del 20 agosto 2018). Le guide più vecchie, del 2009 e del 2012, indicano 60 giorni. La password iniziale nasce scaduta e va cambiata al primo accesso. Puoi sostituirla prima della scadenza da Profilo Utente, Cambio Password, e poi devi aggiornarla anche nel gestionale: finché non lo fai, gli invii non vanno a buon fine. Rinnovala per tempo, soprattutto prima della scadenza annuale del 31 gennaio, che nel 2027 riguarda le spese 2026.
Dove trovo il pincode del Sistema TS?
Nell'area riservata: accedi, apri Profilo Utente, premi Stampa pincode e usa l'icona PDF nella tabella Stampa Credenziali. Il documento Abilitazione al Sistema TS riporta il pincode, un numero di 10 cifre. Non arriva per email e puoi ristamparlo quando vuoi.
Ho dimenticato la password del Sistema TS: come faccio?
Nella pagina di accesso usa «Hai dimenticato la parola chiave?», che compare solo se hai impostato le due domande di sicurezza: rispondi e scegli una nuova parola chiave. Se non ricordi le risposte, o l'utenza è stata disabilitata dopo otto tentativi errati, serve una nuova parola chiave: rivolgiti all'assistenza del Sistema TS, 800 030 070, dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20.
Posso usare SPID al posto delle credenziali per inviare le fatture dal gestionale?
No. SPID, CIE e smart card ti servono per entrare nel portale. Il collegamento tra gestionale e Sistema TS usa utente e password più il pincode cifrato, quindi per configurare il software servono codice identificativo, parola chiave e pincode.
Come username uso il codice fiscale o il nickname?
Quello con cui entri nel portale con le credenziali: il codice identificativo è il codice fiscale oppure il nickname, che trovi nel Profilo Utente. Il codice fiscale del titolare dell'invio deve comunque corrispondere all'intestatario delle credenziali, altrimenti il Sistema TS segnala un errore.
Posso dare le mie credenziali al commercialista?
È meglio di no: il Sistema TS prevede la delega. Dalla tua area riservata, con la funzione Gestione deleghe, indichi un intermediario con abilitazione Entratel, che accetta l'incarico via PEC; la responsabilità dei dati resta tua. Con una delega attiva non inviare in parallelo dal gestionale con le tue credenziali, perché la specifica tecnica prevede un errore per l'invio in proprio in presenza di delega.
Appuntoo rinnova da solo la password del Sistema TS?
No: la password del portale resta tua. Dopo averla cambiata sul Sistema TS la aggiorni in Appuntoo da Impostazioni, Sistema TS, Visualizza password e modifica, una pagina riservata al Proprietario. Il PIN non viene mai rivisualizzato: se serve, lo sostituisci con quello stampato dal portale. L'invio al Sistema TS è incluso in tutti i piani, anche nel Free.
Conclusione
Le credenziali del Sistema TS non sono difficili, ma sono precise: tre elementi, un canale di rilascio che dipende da chi sei, una password da rinnovare ogni 90 giorni e un pincode che si ristampa dal Profilo Utente. Se tieni a mente la sequenza (richiesta, primo accesso, pincode, promemoria di scadenza, aggiornamento del gestionale) non ti ritroverai più con un invio bloccato a ridosso della scadenza del 31 gennaio.
Se vuoi che il resto sia altrettanto semplice, Appuntoo custodisce le credenziali con le protezioni giuste, le usa a ogni invio e ti mostra nello storico di ogni fattura che cosa ha risposto il Sistema TS, con l'invio incluso e illimitato in tutti i piani. Parti dal piano gratuito e configura il tuo studio in pochi minuti.
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