AlfaDocs è un gestionale in cloud per studi medici, dentistici, fisioterapici, di medicina estetica e poliambulatori: unisce agenda con prenotazione online, cartella clinica con piani di cura, firma elettronica con codice OTP, fatturazione con invio al Sistema Tessera Sanitaria e allo SdI, strumenti di marketing e funzioni di intelligenza artificiale. È sviluppato da Alfadocs GmbH di Monaco di Baviera, con una società italiana a Brunico. Il prezzo non è pubblicato: ci sono tre piani (Light, Smart, Elite) più una serie di moduli a parte, e l'importo si definisce con un preventivo.
Questa recensione, pubblicata sul blog Appuntoo, si basa sulle pagine pubbliche del fornitore consultate il 6 ottobre 2026 (homepage, pagina prezzi, pagine delle funzioni e dei settori, FAQ, centro assistenza, condizioni di utilizzo e informativa privacy) e sul profilo pubblico di Trustpilot. Non abbiamo creato un account né richiesto una demo, quindi non è il resoconto di una prova del software. Dove le pagine ufficiali non coincidono tra loro lo scriviamo, e quando un dato non è pubblico lo diciamo senza stimarlo. Appuntoo è un prodotto concorrente: per questo ogni dato su AlfaDocs rimanda a una pagina pubblica del fornitore o a una fonte indicata nel testo.
Hai già in mente un confronto diretto? Leggi Appuntoo vs AlfaDocs; se stai valutando altre soluzioni, parti dalle alternative a AlfaDocs e dalla classifica dei migliori software per dentisti. Qui trovi che cosa fa AlfaDocs, quanto costa davvero (contratto, moduli e crediti compresi), che cosa dicono le recensioni e per chi è adatto. Se cerchi un gestionale di cui conosci il prezzo prima di parlare con un commerciale, i piani e prezzi di Appuntoo partono da 0 € con fatturazione e invio al Sistema TS gratuiti e illimitati anche nel piano Free: puoi provare Appuntoo gratis per 14 giorni, senza carta di credito, e confrontare i due approcci sul tuo lavoro di ogni giorno.
AlfaDocs in breve
- Che cos'è: gestionale cloud per studi medici e dentistici, con pagine dedicate a dentisti, poliambulatori, fisioterapisti e medicina estetica.
- Azienda: Alfadocs GmbH (Monaco di Baviera) e Alfadocs Italia S.r.l. (Brunico); società indipendente, finanziata da fondi e investitori.
- Piani: Light, Smart ed Elite, più moduli a parte (prenotazione online, automazione pagamenti, AI Scribe, integrazione radiografica, TeamSystem, workflow, accessi, crediti SMS e firme).
- Prezzo: non pubblicato sulla pagina prezzi; preventivo in demo. Una landing page del fornitore indica un prezzo di partenza di 49 € al mese, senza altri dettagli.
- Contratto: abbonamento a durata scelta, rinnovo automatico, disdetta con 90 giorni di preavviso via PEC, diritto tedesco.
- Punti di forza: odontoiatria (odontogramma, piani di cura, radiografie), firma elettronica OTP, SdI, integrazioni, intelligenza artificiale, onboarding assistito.
- Limiti: costo non prevedibile prima del preventivo, struttura a moduli e crediti, pagine ufficiali non sempre coerenti, nessun piano gratuito.
Cos'è AlfaDocs e chi c'è dietro
AlfaDocs (scritto anche Alfadocs) è un software come servizio: non si installa, si usa dal browser su computer, tablet e smartphone, e gli aggiornamenti sono automatici. Il sito lo presenta come «il primo software gestionale in cloud per studi medici, dentisti e poliambulatori in Italia»: «primo» è un'affermazione del fornitore, che non abbiamo verificato. Dichiara oltre 11.000 professionisti sulla piattaforma e circa 3 milioni di pazienti gestiti. Sono numeri autodichiarati, e altre pagine del sito riportano cifre diverse (7.000+ e 4.000+ utenti), segno di testi non allineati tra loro.
Fonte: sito ufficiale AlfaDocs, consultato il 6 ottobre 2026.
Il fornitore è Alfadocs GmbH, con sede a Monaco di Baviera, che firma le condizioni di utilizzo; l'informativa privacy del sito aggiunge Alfadocs Italia S.r.l. di Brunico (BZ) come contitolare dei dati del sito. Secondo StartupItalia (14 maggio 2025) l'azienda è stata fondata circa dieci anni fa, ha sedi a Monaco, Milano e Torino e ha chiuso nel maggio 2025 un aumento di capitale di serie A da 3,7 milioni di euro, sottoscritto da investitori privati e dai fondi Bayern Kapital e BayBG. Non risulta appartenere a un gruppo industriale: a differenza di MioDottore, GipoNext e TuoTempo, che fanno capo a Docplanner, è una società indipendente finanziata da fondi e investitori.
Un dettaglio che pesa sulla scelta: il contratto è con una società tedesca ed è regolato dal diritto tedesco. Ne parliamo più avanti, nella sezione sul contratto.
Per chi è pensato: dentisti, poliambulatori, fisioterapisti e medicina estetica
Le pagine ufficiali organizzano l'offerta in quattro settori:
- Dentisti: odontogramma, piani di cura, preventivi, gestione delle poltrone, integrazione con i software radiografici e Sistema TS.
- Poliambulatori: più specialità, più operatori e più sedi in un unico pannello; prenotazione online con possibilità di acconto.
- Fisioterapisti: agenda condivisa tra operatori, cicli di sedute creati in pochi clic, promemoria e ripianificazione delle sedute saltate.
- Medicina estetica: trattamenti, consensi firmati dal telefono, diagnosi su visogramma e body chart, richiami per i ritocchi.
Il baricentro del prodotto, però, è l'odontoiatria. La pagina prezzi spiega che il piano Smart è quello di molte specializzazioni, «l'odontoiatria fra tutte, dove i piani di cura sono il cuore del lavoro», e molte delle testimonianze pubblicate sul sito arrivano da studi dentistici. Il modulo di registrazione elenca una trentina di branche, dalla psicologia alla nutrizione, dall'osteopatia alla podologia, ma per queste professioni non esistono pagine dedicate: se non sei un dentista, verifica in demo che i campi e i flussi che ti servono ci siano davvero.
AlfaDocs prezzi: quanto costa davvero
Il prezzo di AlfaDocs non è pubblicato. La pagina dei prezzi mostra tre piani, Light, Smart ed Elite, ma nessun importo: spiega che «il prezzo dipende dalla specializzazione e dai moduli che usa davvero» e che lo si costruisce insieme in una demo. Sotto il pulsante compare la riga «Prova gratuita disponibile · Nessun costo di onboarding da remoto · Conforme al GDPR».
Fonte: sito ufficiale AlfaDocs, consultato il 6 ottobre 2026.
Ecco che cosa risulta dalle pagine ufficiali:
- I tre piani. Light è presentato per «digitalizzare l'essenziale»: diario clinico e anamnesi digitale, agenda e promemoria automatici, Firma On-Click, WhatsApp, contabilità e Sistema TS. Smart, il piano «più scelto», aggiunge cartella clinica completa, preventivi e piani di cura, fatturazione elettronica, analisi e controllo di gestione, operatori, magazzino e prescrizioni, strumenti di marketing. Elite è pensato per poliambulatori e studi multi-sede: multi-archivio per più sedi, prenotazione online, API e automazione dei workflow, integrazione radiografica, capacità estese di firme, accessi e SMS, account manager dedicato.
- I moduli a parte. Prenotazione online, automazione pagamenti, AI Scribe, integrazione radiografica, integrazione TeamSystem, automazione dei workflow, accessi aggiuntivi e crediti extra per SMS e firme, «attivabili su qualsiasi piano, solo se Le servono».
- L'unico importo ufficiale che abbiamo trovato. Compare nella FAQ «Qual è il prezzo di AlfaDocs?» di due landing page di raccolta contatti del fornitore: «un prezzo di partenza di 49€ al mese». Non dice per quale piano, con quanti accessi, con quali moduli e se l'importo è IVA esclusa. Le stesse landing riportano numeri datati (4.000+ utenti, invio mensile al Sistema TS): trattalo come un dato da far confermare per iscritto nel preventivo.
- Cifre che circolano online e che non abbiamo ritrovato su nessuna pagina ufficiale, come «109 € al mese per 3 accessi» o le stime di spesa annua ricavate da quel numero, non sono usate in questa recensione.
Fonte: sito ufficiale AlfaDocs, consultato il 6 ottobre 2026.
Che cosa fa salire il conto: accessi, moduli, SMS e firme
Il centro assistenza e le condizioni di utilizzo spiegano meglio della pagina prezzi come è fatto un abbonamento. Questi sono gli elementi che incidono sul totale:
- Accessi simultanei. Secondo le condizioni di utilizzo ogni piano dà diritto a un accesso simultaneo; per lavorare in più persone nello stesso momento si acquistano accessi aggiuntivi. Gli utenti (gli account) possono essere illimitati, ma quanti possono essere collegati contemporaneamente dipende dall'abbonamento.
- Moduli. Aggiungere un modulo conta come un nuovo abbonamento: cambiano data di inizio e decorrenza, e la parte di abbonamento già pagata e non goduta diventa uno sconto sulla nuova fattura.
- Crediti SMS. Ogni abbonamento include un numero di SMS; quando finiscono si aggiungono crediti. Il centro assistenza pubblica il costo per singolo SMS: con crediti in abbonamento 0,09 € (700 SMS), 0,08 € (1.400), 0,07 € (2.800) e 0,06 € (5.600); con pacchetti una tantum, validi 12 mesi, 0,13 € (700), 0,12 € (1.100), 0,11 € (1.900) e 0,10 € (5.000). I crediti in abbonamento non si cumulano al rinnovo. Le condizioni indicano i prezzi al netto di IVA.
- Crediti firma. Ogni documento firmato elettronicamente consuma un credito documento; i crediti extra per le firme sono un modulo.
- Spazio. 5 GB per ogni studio con abbonamento attivo; per averne di più il fornitore si riserva una tariffa proporzionalmente più elevata.
- Assistenza fuori perimetro. L'assistenza via chat ed e-mail è inclusa, ma per problemi non attribuibili al fornitore le condizioni prevedono una tariffa fino a 100 € l'ora più IVA.
- Migrazione e listini. Le condizioni prevedono un importo una tantum per la migrazione dei dati e per il caricamento di nuovi listini richiesto dopo l'onboarding. La pagina prezzi parla invece di «nessun costo di onboarding da remoto»: sono due voci diverse, e conviene che il preventivo le elenchi entrambe.
- API e app di terzi. Sono gratuite in linea di principio, ma il fornitore può chiedere un corrispettivo con 14 giorni di preavviso.
- IVA, rate e aumenti. Prezzi al netto di IVA; pagamento anticipato in un'unica soluzione o a rate senza interessi, con durate che le condizioni citano come annuale, biennale o triennale. Il fornitore può aumentare i prezzi unilateralmente fino al 15% l'anno, con due settimane di preavviso e solo dopo il primo anno.
Nessuna di queste voci è insolita per un software a moduli. Il punto è che, sommate, rendono il costo finale impossibile da stimare senza un preventivo scritto: per questo più avanti trovi una checklist di domande da fare prima di firmare.
Dove le pagine ufficiali non coincidono
C'è un secondo motivo per chiedere tutto per iscritto: la pagina prezzi contiene una tabella di confronto dei piani, e in alcuni punti la tabella contraddice le schede dei piani o le pagine dedicate alle singole funzioni.
Fonte: sito ufficiale AlfaDocs, consultato il 6 ottobre 2026.
Non sono dettagli: sapere se il Sistema TS è compreso nel piano più basso o solo da quello intermedio cambia il piano da acquistare. Anche la pagina dedicata a Sistema TS e SdI precisa che la disponibilità delle funzioni «può dipendere dalla configurazione e dai moduli attivati», e il centro assistenza chiarisce che l'invio e la ricezione allo SdI richiedono il modulo «Fatturazione Elettronica». Il preventivo deve dire, voce per voce, che cosa è incluso nel tuo piano.
Prova gratuita, demo e piano gratuito
Anche sulla prova le fonti ufficiali dicono cose diverse:
- la pagina prezzi riporta «Prova gratuita disponibile» e, nelle FAQ, invita ad «avviare una prova gratuita o prenotare una demo»; i pulsanti «Prova Subito» e «Prenota una demo» portano allo stesso modulo (nome, e-mail, cellulare, CAP e branca), che non abbiamo compilato;
- le pagine di settore per dentisti, fisioterapisti e medicina estetica dicono che «Alfadocs non ha un piano gratuito, ma la demo è gratuita e senza impegno»;
- le condizioni di utilizzo (ultima modifica 25 novembre 2024) precisano che la prova gratuita non è prevista «salvo diverso accordo con il Fornitore», e che senza abbonamento restano disponibili solo funzioni «fortemente limitate».
In sintesi: nessun piano gratuito, e una prova che va concordata. Se la ritieni importante, chiedi per iscritto durata, funzioni attive e limiti prima di cominciare.
Il contratto: durata, rinnovo automatico e disdetta
Le condizioni generali di utilizzo sono la parte che molti leggono troppo tardi. Questi sono i punti principali della versione attuale, del 25 novembre 2024:
- Durata. L'abbonamento è a tempo determinato, per la durata scelta con il fornitore all'attivazione.
- Rinnovo. Si rinnova automaticamente per un periodo pari a quello originale, salvo disdetta. Nel gestionale, alla voce «Gestisci abbonamento», trovi costo mensile, durata, periodo di pagamento e prossima data di rinnovo automatico.
- Disdetta. Serve un preavviso di 90 giorni in forma scritta, via PEC all'indirizzo indicato dal fornitore; gli effetti partono dal giorno successivo all'ultimo giorno del periodo in corso. La stessa regola vale per i singoli moduli.
- Pagamenti in ritardo. Il fornitore può bloccare l'accesso (effettivo entro due giorni dalla comunicazione) e recedere con 14 giorni di preavviso; per un addebito SEPA fallito per cause del cliente è prevista una penale di 8 € più IVA.
- Legge e foro. Il contratto è regolato dal diritto tedesco e il foro competente è la sede del fornitore.
- Modifiche. Il fornitore può cambiare le condizioni con due settimane di preavviso per iscritto.
- Dati a fine contratto. Vengono cancellati in modo permanente, salvo obblighi di legge.
C'è anche un confronto utile con il passato. La versione 2022 delle condizioni, ancora consultabile sul sito (ultima modifica 31 marzo 2022), prevedeva una durata sostanzialmente illimitata e una disdetta con 14 giorni di preavviso, anche via e-mail. Se sei già cliente, controlla quale versione hai accettato e segna in calendario la data di rinnovo; se stai valutando AlfaDocs, usa le condizioni attuali come base della trattativa. Preavvisi lunghi e rinnovi automatici non sono rari nei software per aziende, ma cambiano molto la tua libertà di uscita: per ragionarci in modo generale leggi i rischi del lock-in nei gestionali medici.
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Le funzioni di AlfaDocs
Il catalogo di AlfaDocs è ampio: il centro assistenza pubblico elenca circa 300 guide, oltre 50 delle quali nella sola sezione Contabilità. Riassumiamo le aree principali, riportando quello che il fornitore documenta e segnalando di volta in volta se è un modulo.
Agenda e prenotazione online
L'agenda è multi-operatore e multi-poltrona: risorse affiancate nella stessa vista, colori assegnabili a ogni poltrona o sala (novità di luglio 2026), appuntamenti ricorrenti, lista d'attesa, ricerca del primo slot libero anche su più studi collegati e sincronizzazione monodirezionale con agende esterne come Google Calendar e iCal. Dall'appuntamento si accede alla cartella del paziente e si invia la richiesta di firma dei documenti.
La prenotazione online genera un link da inserire nel sito, su Google, su WhatsApp o sui social: il paziente sceglie servizio, medico e slot libero, può pagare un acconto con Stripe (con rimborso automatico nei termini previsti) e, dal link di gestione, spostare o annullare l'appuntamento. Secondo la pagina dedicata il modulo è disponibile dal piano Smart.
Cartella clinica, odontogramma e piani di cura
È il cuore del prodotto per l'odontoiatria. Il diario clinico raccoglie in ordine cronologico prestazioni, note e documenti, e ogni nota è associata alla prestazione e all'operatore. L'anamnesi si compila anche da remoto; l'odontogramma è collegato ai piani di cura, da cui nascono preventivi e fatture di acconto e saldo; ci sono estratto conto dei piani, magazzino con scadenze, prescrizioni al laboratorio odontotecnico con tracciamento delle e-mail. Le radiografie si aprono dalla cartella grazie all'integrazione con Sidexis 4, Romexis, CS Imaging, MyRay, VistaSoft e Align X-ray Insights; per la medicina estetica ci sono diagnosi su visogramma e body chart. Gli accessi alla scheda sono tracciati per singolo operatore.
Firma elettronica: FOCA e FEA
La firma elettronica è l'altro punto di forza dichiarato. Esistono due modalità. La firma elettronica on-click automatica (FOCA) non richiede documenti aggiuntivi e si conferma con un SMS OTP dopo la firma. La firma elettronica avanzata (FEA) richiede il consenso FEA e la copia del documento d'identità del paziente (foto fronte e retro) e si abilita paziente per paziente. Il paziente può firmare sul tablet in studio o da remoto con un link inviato via SMS, e-mail o WhatsApp; ogni firma riceve una marca temporale eIDAS e il documento viene archiviato nella cartella, con conservazione a norma dichiarata dal fornitore.
Anche medici e operatori firmano referti e documenti con FEA-OTP, e il registro dei rilasci pubblico segnala il 19 giugno 2026 l'arrivo della firma elettronica semplice automatica. Il costo da tenere presente, come visto, è che ogni documento firmato consuma un credito.
Fatturazione, Sistema TS e SdI
In fatturazione AlfaDocs collega la fattura alla prestazione e al piano di cura (acconto e saldo), gestisce note di credito, autofatture, fatture per ente, per minori o terzo pagante, produce esportazioni in CSV e XML e prepara la prima nota per il commercialista con il modulo di integrazione TeamSystem. Le fatture proforma esistono, ma il centro assistenza le descrive come documenti senza valore fiscale che servono soprattutto come preventivo.
Per emettere e ricevere fatture elettroniche allo SdI serve il modulo «Fatturazione Elettronica»; la guida precisa che l'invio verso la pubblica amministrazione non è supportato e che le fatture sanitarie ai pazienti non vanno mai inviate allo SdI. È la regola indicata dall'Agenzia delle Entrate: le prestazioni sanitarie rese ai consumatori finali non passano dal Sistema di Interscambio (FAQ dell'Agenzia sulle prestazioni sanitarie). Per uno studio che fattura anche ad aziende, enti e assicurazioni, l'SdI nello stesso software è un vantaggio concreto.
Per il Sistema TS la pagina commerciale parla di «invio automatico», senza portale esterno e senza inserimento manuale.
Fonte: sito ufficiale AlfaDocs, consultato il 6 ottobre 2026.
Il tutorial del centro assistenza descrive però il percorso reale: da Contabilità → Sistema TS crei un pacchetto di fatture (per periodo o singole, secondo il criterio di cassa, cioè la data di pagamento), la pre-verifica segnala errori da correggere e avvisi da controllare, poi confermi con l'invio definitivo e il PIN del Sistema TS. Il flusso copre anche variazioni, che il software riconosce in automatico, rimborsi, che si fanno con una nota di credito, e cancellazioni, che si selezionano a mano. La parola chiave del Sistema TS va aggiornata nel gestionale quando scade, mentre il PIN non scade.
Una nota di prudenza sui testi datati: la FAQ sulla fatturazione e la pagina delle integrazioni parlano ancora di una cadenza mensile di invio. Per le spese sostenute nel 2026 il calendario ufficiale del Sistema TS indica invece un invio unico per l'intero anno, entro il 1° febbraio 2027. Verifica le scadenze sulle fonti istituzionali e non sulle pagine commerciali, di qualunque fornitore: per le regole generali puoi partire dalle guide su come inviare i dati alla Tessera Sanitaria e sulle credenziali del Sistema TS.
Comunicazione e marketing
Promemoria e comunicazioni partono da workflow configurabili: sequenze di azioni via SMS ed e-mail, pause, attività per lo staff, richiami periodici e riattivazione dei pazienti inattivi. Le campagne SMS sono segmentate sui dati clinici (un credito SMS per destinatario fino a 160 caratteri, con riepilogo del credito prima dell'invio) e includono la richiesta di recensione Google. L'integrazione WhatsApp permette di inviare messaggi da WhatsApp Web e di condividere documenti con un link protetto; «Link» è un assistente basato su intelligenza artificiale che risponde su WhatsApp, propone gli slot liberi e crea l'appuntamento, presentato come novità e indicato in beta. Per il marketing diretto le condizioni ricordano che serve il consenso dei pazienti.
Intelligenza artificiale: Scribe, Sintesi IA e «Aiutami a scrivere»
Scribe trascrive la visita in tempo reale, da microfono o da un file audio, e compila una nota in formato SOAP nella cartella; si integra con il dispositivo indossabile Plaud Note Pin S e prevede la raccolta del consenso del paziente alla registrazione, tracciata nel software. Sintesi IA riassume la cartella con un clic e «Aiutami a scrivere» propone testi per consensi e comunicazioni, sempre modificabili. Il fornitore parla di una riduzione dei tempi di documentazione fino al 60%: è una stima sua, non una misura indipendente. Scribe, come visto, è un modulo.
Analisi, integrazioni e Fascicolo Sanitario Elettronico
La dashboard mostra fatturato prodotto e incassato, pazienti attivi, no-show, tasso di accettazione dei preventivi e punto di pareggio; le analisi economiche scompongono la produzione per operatore e prestazione. Il marketplace conta 29 integrazioni (radiografie, portali di prenotazione come Doctolib ed Elty, pagamenti con Stripe, centralino cloud, TeamSystem, Google Calendar, monitoraggio ortodontico), e le API aperte sono incluse nel piano Elite. Le condizioni citano anche un servizio di videovisita audio-video, gratuito e utilizzabile senza abbonamento.
Sul Fascicolo Sanitario Elettronico 2.0 il fornitore dichiara di essere nell'elenco dei software accreditati dal Ministero della Salute e di generare referti di specialistica ambulatoriale e di radiologia in formato HL7 CDA2. La stessa pagina precisa che il referto va poi estratto dal gestionale, firmato digitalmente e caricato dal professionista sul portale del FSE o della Regione, perché l'infrastruttura nazionale per l'invio diretto non è ancora attiva. Se e come devi alimentare il FSE nel tuo caso è una domanda da fare alla tua Regione e al tuo Ordine, prima che al fornitore del software.
Sicurezza, privacy e dove sono i dati
Le fonti ufficiali descrivono l'infrastruttura in modi che si integrano più che coincidere. Le condizioni di utilizzo indicano come gestore dell'hosting Wavecon GmbH (Fürth), che usa il centro di calcolo di Noris network AG, con una parte dei dati su server Amazon (AWS), tutti in territorio UE; la pagina prezzi e il centro assistenza parlano di server europei con certificazione ISO 27001; l'informativa privacy colloca le applicazioni web su AWS nell'Unione Europea. Il fornitore agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), con un accordo che fa parte del contratto; dichiara un backup giornaliero e una disponibilità annuale del 99,9%.
Alcuni punti da leggere con attenzione: le pagine commerciali parlano di «crittografia end-to-end», mentre le condizioni precisano che le trasmissioni avvengono in modalità cifrata ma che e-mail e SMS possono viaggiare non cifrati, e che gli SMS passano da fornitori terzi. Per l'accesso il centro assistenza descrive la verifica a due fattori (OTP via SMS o e-mail, oppure app di autenticazione) e un controllo dei dispositivi. Se il tuo studio tratta dati sanitari sensibili, chiedi per iscritto l'elenco dei sub-responsabili, l'ubicazione dei server e, se userai Scribe, dove vengono elaborate le registrazioni.
Supporto, formazione e migrazione dei dati
L'abbonamento include l'assistenza tecnica via chat ed e-mail. Il sito insiste su onboarding assistito, formazione continua con webinar e community, centro assistenza e supporto remoto; molte recensioni pubbliche lodano proprio i referenti e i tutor che seguono i primi mesi. Il registro dei rilasci pubblico documenta un prodotto in evoluzione continua: 9 aggiornamenti a giugno 2026, 4 a luglio, 2 ad agosto e 1 a settembre.
La migrazione dei dati è descritta come un percorso in quattro passi: analisi iniziale, importazione dei dati (pazienti, agenda e cartelle), formazione del team e avvio operativo. Come visto, le condizioni la prevedono a pagamento una tantum. Una delle recensioni critiche recenti riguarda proprio un passaggio da un altro gestionale andato male: prima di firmare chiedi quali dati vengono importati dal tuo software attuale, con quale costo e con quale test preliminare, e fatti indicare per iscritto che cosa succede se l'import non riesce.
Le recensioni di AlfaDocs: che cosa abbiamo trovato
Cercando «alfadocs recensioni» e «alfadocs opinioni» emergono soprattutto il profilo Trustpilot, le pagine del fornitore, qualche scheda di presentazione sulla stampa odontoiatrica (una è del 2019 e non riporta prezzi), le directory di software e le pagine dei concorrenti.
Il profilo Trustpilot, consultato il 6 ottobre 2026, mostra un punteggio di 4,2 su 5 con 390 recensioni: il 75% a cinque stelle, il 14% a quattro, il 2% a tre, meno dell'1% a due e il 9% a una stella. Negli ultimi 12 mesi ne risultano 73. Il profilo è associato a un abbonamento a pagamento di Trustpilot, l'azienda invita i clienti a scrivere recensioni (molte sono etichettate «su invito», altre «non scritta su invito») e risponde al 66% di quelle negative, di solito entro due settimane. Sulla directory GetApp la scheda non ha recensioni.
I punteggi che il sito del fornitore riporta variano da pagina a pagina (4,3 su 377 recensioni nella pagina prezzi, 4,8 nelle pagine di settore) e non coincidono con il profilo attuale: se vuoi un numero, usa quello aggiornato.
Che cosa dicono le recensioni, senza citare nessuno? Le positive lodano soprattutto l'assistenza, la formazione e il supporto nell'avvio, e descrivono il gestionale come completo e intuitivo. Tra le negative più recenti compaiono lamentele su preavviso e rinnovo automatico, su vincoli contrattuali di due anni, su pacchetti SMS aggiuntivi legati a un modulo, su un passaggio di dati da un altro gestionale andato male e su procedure considerate macchinose. Sono opinioni di singoli utenti che non possiamo verificare, ma coincidono con i punti che le condizioni mettono per iscritto: contratto, moduli, crediti e migrazione. Per decidere, cerca colleghi della tua stessa specialità e dimensione, e chiedi che cosa pagano davvero. I numeri di una piattaforma dicono quanti la usano, non se è adatta al tuo studio: con Appuntoo puoi verificarlo da solo, con 14 giorni di prova senza carta di credito e un piano Free che non scade.
Vantaggi e limiti di AlfaDocs in sintesi
Vantaggi
- Funzioni odontoiatriche specifiche: odontogramma, piani di cura, preventivi, prescrizioni al laboratorio, radiografie integrate nella cartella.
- Firma elettronica OTP (FOCA e FEA) con marca temporale, anche da remoto, per pazienti e operatori.
- Fatturazione con invio e ricezione allo SdI (con il modulo), pre-verifica del Sistema TS, variazioni, rimborsi e cancellazioni.
- Moduli e integrazioni: circa 30 applicazioni, API per il piano Elite, automazione dei pagamenti con rate fino a 66 mesi.
- Intelligenza artificiale (Scribe, Sintesi IA, «Aiutami a scrivere», assistente su WhatsApp) e prodotto in aggiornamento continuo.
- Onboarding assistito, formazione e centro assistenza molto ricco; assistenza lodata dalle recensioni.
- Multi-operatore, multi-poltrona e multi-sede, con un'azienda strutturata e finanziata.
Limiti
- Prezzo non pubblicato: il costo si conosce solo dopo la demo, e dipende da accessi, moduli, crediti SMS e firme.
- Nessun piano gratuito e una prova gratuita che va concordata.
- Contratto con rinnovo automatico, disdetta via PEC con 90 giorni di preavviso, diritto tedesco e foro a Monaco.
- Aumenti di prezzo fino al 15% l'anno dopo il primo anno.
- Pagine ufficiali non sempre coerenti tra loro e testi datati (cadenza mensile del Sistema TS, numeri di utenti).
- Baricentro odontoiatrico: per le altre professioni non ci sono pagine dedicate.
- Piano per piano, alcune funzioni sono moduli o crediti a parte: firma, SMS, prenotazione online, Scribe.
Per chi è adatto AlfaDocs, e per chi no
AlfaDocs è una scelta sensata se hai uno studio odontoiatrico che lavora su odontogramma, preventivi e piani di cura, se vuoi le radiografie nella cartella e la firma elettronica con OTP nello stesso software, se gestisci un poliambulatorio con più sedi e specialità, o un centro di medicina estetica con consensi e visogramma. Lo è ancora di più se hai budget e tempo per un preventivo personalizzato, se ti serve l'invio allo SdI accanto al Sistema TS e se preferisci un onboarding seguito da un team dedicato.
Lo è meno se sei un professionista singolo o un piccolo studio che vuole sapere il costo prima di parlare con un commerciale, se non vuoi un contratto con rinnovo automatico e disdetta a 90 giorni, se cerchi un piano gratuito o una prova immediata, se lavori in una professione senza pagina dedicata o se ti servono soprattutto agenda, prenotazioni, pazienti, fatture e Sistema TS. In quei casi la complessità e i costi accessori di una piattaforma a moduli possono pesare più dei vantaggi.
Checklist per valutare AlfaDocs in demo
Usa la demo o la prova per un percorso completo con dati fittizi e prendi nota di ogni punto in cui devi chiedere un'integrazione o un costo.
- Preventivo scritto: piano, moduli, accessi simultanei, crediti SMS e firme, durata, modalità di pagamento (rate o anticipato) e IVA.
- Cosa è incluso nel tuo piano: Sistema TS, WhatsApp, prenotazione online e Scribe, perché schede e tabelle della pagina prezzi non coincidono.
- Contratto: durata iniziale, rinnovo automatico, preavviso di 90 giorni via PEC, aumenti fino al 15%, effetto della disdetta sui singoli moduli.
- Prova gratuita: durata, funzioni attive e limiti, e se i dati inseriti restano.
- Percorso quotidiano: agenda con le tue poltrone o stanze, prenotazione online, firma dei consensi, cartella e piano di cura.
- Sistema TS: crea un pacchetto, passa dalla pre-verifica e controlla come si gestiscono variazioni e rimborsi.
- Migrazione: quali dati importano dal tuo software attuale, a che costo, con quale test e con quali tempi.
- Uscita: come si esporta il backup (archivio cifrato con dati in XML), in quale formato e con quali limiti.
- Privacy: accordo sul trattamento dei dati, sub-responsabili, ubicazione dei server, trattamento dei dati di Scribe.
- Referenze: parla con due clienti della tua specialità e della tua dimensione.
Come Appuntoo ti aiuta a gestire lo studio senza preventivi né moduli
Appuntoo è la scelta migliore per il professionista singolo, il piccolo studio e il centro con più figure sanitarie che vogliono sapere che cosa pagano prima di parlare con un commerciale, e su tre punti non c'è confronto: il listino è pubblico, l'invio al Sistema TS è gratuito e illimitato anche nel piano Free e l'abbonamento si interrompe in qualsiasi momento, senza vincoli, senza penali e senza preavviso di 90 giorni.
Mettiamo prima sul tavolo ciò che AlfaDocs fa meglio, perché lo leggerai comunque nelle sue pagine: odontogramma e piani di cura, radiografie integrate nella cartella, firma elettronica con OTP, invio e ricezione allo SdI, Scribe e le altre funzioni di intelligenza artificiale, variazioni e rimborsi nel Sistema TS, acconto online alla prenotazione, un marketplace di integrazioni. AlfaDocs è molto forte nel suo verticale, l'odontoiatria e i poliambulatori strutturati; Appuntoo è altrettanto netto nel proprio dominio, fatto di rapporto qualità-prezzo, completezza multi-professione e Sistema TS incluso, ed è imbattibile: tutto ciò che serve per far funzionare lo studio ogni giorno è già nel piano, senza moduli da aggiungere.
I limiti di Appuntoo li elenchiamo una volta sola: niente odontogramma né piani di cura (radiografie e referti si conservano come allegati), nessuna firma elettronica integrata (registra l'avvenuta raccolta della firma autografa, una scelta che tiene a zero il costo per documento), nessuna trasmissione allo SdI (esporti l'XML per il commercialista), nessun pagamento online nella prenotazione, e per il Sistema TS gestisce inserimento e cancellazione, non variazioni e rimborsi. Per chi non lavora su odontogramma e piani di cura queste scelte non tolgono nulla all'organizzazione quotidiana dello studio.
Prezzi pubblici, tutto incluso
I limiti da conoscere riguardano il Free: arriva a 30 pazienti e non include i promemoria WhatsApp, mentre le email restano gratuite e illimitate. Per iniziare, o per un'attività contenuta, copre il lavoro quotidiano senza spendere nulla; quando i pazienti crescono passi al Professionista, che li rende illimitati e aggiunge WhatsApp, Google Calendar e l'import gratuito di pazienti, appuntamenti e anagrafiche dal gestionale precedente. Se superi i messaggi WhatsApp inclusi puoi acquistare pacchetti che non scadono. Il quadro completo è nella pagina dei piani e prezzi Appuntoo: nessun accesso da acquistare a parte, nessun credito per le email.
Un'agenda per stanze, sedi e sedute ricorrenti
Nell'agenda di Appuntoo vedi giorno, settimana e mese, sposti gli appuntamenti trascinandoli e imposti una volta sola le serie, come i richiami di igiene o i cicli di sedute. Le sedi e le stanze sono incluse in tutti i piani, anche nel Free, con la vista per stanza: per un dentista ogni poltrona può essere una stanza. Il piano Studio aggiunge la vista per collaboratore e la gestione dei collaboratori, fino a 30 account professionali più 2 di Segreteria, con ruoli, permessi e compensi.
Appuntoo: la vista per stanza è disponibile in tutti i piani, anche nel Free.
Prenotazioni online in tutti i piani
Con le prenotazioni online condividi il link della pagina del tuo studio: il paziente sceglie prestazione e orario senza registrarsi, anche a studio chiuso, e lascia i suoi dati. Ogni richiesta arriva come «Da confermare»: la approvi o la rifiuti tu, e il paziente riceve sempre l'esito via email. Non è previsto alcun pagamento online: l'incasso avviene in studio, e spostamenti e disdette passano da te. In AlfaDocs la prenotazione online è un modulo o un piano superiore; in Appuntoo è nel Free.
Appuntoo: il link dello studio è disponibile in tutti i piani.
Promemoria: email gratuite, WhatsApp nei piani a pagamento
Le conferme e i promemoria via email sono gratuiti e illimitati in tutti i piani, anche quando i crediti WhatsApp finiscono: non consumano crediti e non hanno limiti di invio. Nei piani a pagamento aggiungi i promemoria WhatsApp automatici: conferma immediata e un promemoria prima dell'appuntamento, con 100 messaggi al mese nel Professionista e 300 nello Studio. Per le email puoi scegliere come destinatario anche genitore o tutore.
Appuntoo: conferma e promemoria si configurano una volta e partono con l'appuntamento.
Cartella, anamnesi e documenti
La scheda paziente di Appuntoo riunisce anagrafica, anamnesi, note di seduta datate, allegati, appuntamenti e fatture. L'anamnesi personalizzabile la costruisci con le sezioni e i campi che ti servono, le note datate si esportano in un unico PDF e gli allegati (PDF, documenti Office, immagini) hanno visibilità configurabile tra i collaboratori. Per consensi e informative usi i modelli di certificati e documenti: stampi il documento, lo fai firmare al paziente e registri l'avvenuta raccolta della firma autografa. Non è una firma elettronica, e non la presentiamo come tale: se vuoi capire costi e implicazioni dei diversi tipi di firma, leggi la guida sul consenso informato digitale.
Appuntoo: il software registra la raccolta della firma; stampa e conservazione dell'originale restano al professionista.
Fatture e Sistema TS inclusi
Nella fatturazione di Appuntoo crei la fattura dalla scheda del paziente, con aliquota IVA o natura per ogni riga, cassa previdenziale e bollo automatico oltre la soglia. L'invio al Sistema TS parte con un clic dalla lista fatture, con tipo di spesa e natura IVA precompilati, ed è gratuito e illimitato in tutti i piani, senza moduli e senza crediti. Le credenziali si configurano una volta sola in Impostazioni; se ti serve il passo passo, c'è la guida alla fatturazione e quella sul PIN del Sistema TS.
Appuntoo: l'invio al Sistema TS si fa dalla lista fatture, con tipo di spesa e natura IVA già compilati.
Ogni invio resta nello storico, con protocollo, esito e messaggi del Sistema TS; se devi correggere una fattura già inviata, cancelli l'invio dal Sistema TS direttamente da Appuntoo, con una conferma esplicita, e la reinvii. Per i clienti con partita IVA l'anagrafica aziende raccoglie codice destinatario e PEC, e l'elenco fatture si esporta in XML e in Excel con i filtri per periodo.
Appuntoo: stato, protocollo ed esito di ogni invio restano consultabili dalla fattura.
Statistiche e collaboratori
Le statistiche di Appuntoo mostrano guadagni, fatturato e spese, con l'andamento mensile, in tutti i piani. Se lo studio cresce e aggiungi colleghi, il piano Studio gestisce ruoli, permessi e compensi personalizzabili, senza passare a un preventivo.
Appuntoo: nel piano Studio i collaboratori hanno ruoli e permessi dedicati.
Passare ad Appuntoo senza restare bloccato
Se vieni da AlfaDocs, il punto di partenza è il backup: il centro assistenza spiega che l'amministratore può crearlo da Impostazioni → Studio, ottenendo un archivio cifrato con i dati in formato XML (pazienti, appuntamenti, fatture, listini, piani di trattamento) e i file dei documenti, e consiglia di farlo solo quando il rapporto finisce. Appuntoo comprende l'import gratuito di pazienti, appuntamenti e anagrafiche nei piani Professionista e Studio; formato e completezza dipendono dai file che ricevi, e non è garantito che ogni dato specialistico, come odontogramma, piani di cura o documenti firmati, si trasferisca. Prima di disdire, controlla la data di rinnovo e il preavviso di 90 giorni, e chiedi all'assistenza Appuntoo di verificare con te i file che hai ottenuto.
Quando scegliere Appuntoo
Scegli Appuntoo se vuoi che lo studio funzioni con un costo che conosci in anticipo, e su questi punti non c'è confronto:
- vuoi sapere il prezzo prima di parlare con un commerciale e partire da 0 €, con Sistema TS illimitato fin dal Free;
- lavori da solo o in uno studio con poche persone e ti servono agenda, prenotazioni online, scheda paziente, fatture e Sistema TS, non un odontogramma;
- non vuoi rinnovi automatici con disdetta via PEC a 90 giorni: con Appuntoo interrompi l'abbonamento quando vuoi;
- vuoi le prenotazioni online incluse in tutti i piani, non un modulo o un piano superiore;
- hai più sedi e più stanze dal primo giorno, o un centro con più figure sanitarie come in un poliambulatorio, senza passare a un piano superiore: in Appuntoo sedi e stanze sono in tutti i piani;
- lavori in fisioterapia, psicologia, nutrizione, osteopatia, logopedia, podologia o in un'altra professione senza pagina dedicata su AlfaDocs: Appuntoo è multi-professione;
- vuoi provare da solo, senza demo: registrazione self-service e 14 giorni gratuiti.
Quando AlfaDocs ha senso
AlfaDocs ha senso se sei uno studio odontoiatrico che lavora su odontogramma, preventivi e piani di cura e vuole le radiografie nella cartella, se ti servono firma elettronica con OTP e invio allo SdI nello stesso software, o se gestisci un poliambulatorio con più sedi e hai budget e tempo per un preventivo e un contratto strutturato con onboarding assistito.
Per tutto il resto, cioè per gestire davvero uno studio con agenda, prenotazioni, pazienti e fatture a un costo che conosci in anticipo, Appuntoo è la scelta migliore. Il confronto punto per punto è nell'articolo Appuntoo vs AlfaDocs; le altre opzioni sul mercato sono nelle alternative a AlfaDocs. Per un quadro generale dei costi leggi anche il confronto dei prezzi dei gestionali medici.
Domande Frequenti
Cos'è AlfaDocs e a chi appartiene?
AlfaDocs è un gestionale cloud per studi medici, dentistici, fisioterapici, di medicina estetica e poliambulatori, sviluppato da Alfadocs GmbH (Monaco di Baviera) con Alfadocs Italia S.r.l. (Brunico). È una società indipendente, finanziata da investitori privati e dai fondi Bayern Kapital e BayBG: non risulta appartenere a un gruppo industriale come Docplanner.
Quanto costa AlfaDocs?
Il prezzo non è pubblicato. La pagina dei prezzi mostra i piani Light, Smart ed Elite senza importi e rimanda a una demo. L'unico importo ufficiale che abbiamo trovato è «un prezzo di partenza di 49€ al mese», in due landing page del fornitore, senza dettagli su piano, accessi e IVA. Il totale dipende da accessi simultanei, moduli, crediti SMS e firme, durata e modalità di pagamento. Per confronto, i prezzi di Appuntoo sono pubblici: 0 € nel Free, 34,99 € + IVA al mese nel Professionista e 79,99 € + IVA nello Studio.
AlfaDocs ha una prova gratuita o un piano gratuito?
Un piano gratuito no: le pagine di settore dicono che non esiste. La prova gratuita è citata dalla pagina prezzi, ma le condizioni di utilizzo la prevedono solo «salvo diverso accordo»: chiedi per iscritto durata, funzioni e limiti. Appuntoo ha un piano Free senza scadenza e 14 giorni di prova dei piani a pagamento, senza carta di credito.
AlfaDocs ha buone recensioni?
Su Trustpilot ha 4,2 su 5 con 390 recensioni (dato del 6 ottobre 2026): il 75% è a cinque stelle e il 9% a una stella. Le positive lodano assistenza e formazione; le negative più recenti riguardano contratto, costi accessori e migrazione dei dati. Sono opinioni di singoli utenti: confrontale con quelle di colleghi della tua specialità.
Come si disdice AlfaDocs?
Secondo le condizioni attuali (25 novembre 2024) serve un preavviso scritto di 90 giorni, via PEC, con effetto dal giorno successivo all'ultimo giorno del periodo; senza disdetta l'abbonamento si rinnova automaticamente e la stessa regola vale per i moduli. Nel gestionale la voce «Gestisci abbonamento» mostra la prossima data di rinnovo. Prima di uscire crea il backup (archivio cifrato con dati in XML): se passi ad Appuntoo, l'import gratuito di pazienti, appuntamenti e anagrafiche è incluso nei piani Professionista e Studio.
AlfaDocs invia i dati al Sistema Tessera Sanitaria?
Sì. Il tutorial descrive un pacchetto di fatture con pre-verifica e conferma con il PIN, e gestisce anche variazioni, rimborsi e cancellazioni. Le pagine del fornitore non sono coerenti su quale piano lo includa: la scheda di Light lo cita, la tabella di confronto lo assegna a Smart ed Elite. In Appuntoo l'invio al Sistema TS parte con un clic dalla lista fatture ed è gratuito e illimitato in tutti i piani. Per le regole generali leggi la guida al Sistema Tessera Sanitaria.
AlfaDocs va bene anche per chi non è dentista?
Per fisioterapia, medicina estetica e poliambulatori ci sono pagine dedicate; per psicologi, nutrizionisti, osteopati o podologi no, e il baricentro del prodotto resta l'odontoiatria. Se la tua professione è una di queste, trovi Appuntoo per fisioterapisti, psicologi, nutrizionisti, osteopati e podologi, con prezzi pubblici e un piano Free da 0 €.
AlfaDocs è meglio di Appuntoo?
No, per gestire uno studio di un professionista o di un piccolo gruppo Appuntoo fa quello che serve con prezzi pubblici, Sistema TS illimitato anche nel Free, prenotazioni online in ogni piano e nessun preavviso di 90 giorni. L'unica eccezione onesta: se sei un dentista o un poliambulatorio che lavora su odontogramma, piani di cura, radiografie integrate, firma elettronica con OTP e SdI, AlfaDocs ha funzioni che Appuntoo non offre. Per un poliambulatorio puoi anche confrontare le opzioni nella guida al software gestionale per poliambulatori.
Conclusione
AlfaDocs merita attenzione se sei uno studio odontoiatrico o un poliambulatorio strutturato: ha funzioni cliniche profonde, firma elettronica, SdI, integrazioni, intelligenza artificiale e un onboarding assistito che molti clienti apprezzano. Pesano un prezzo che si conosce solo dopo la demo, una struttura a moduli e crediti che rende difficile stimare il totale, un contratto con rinnovo automatico e disdetta a 90 giorni, e pagine ufficiali che in alcuni punti si contraddicono.
Per agenda, prenotazioni online, scheda clinica e fatturazione con Sistema TS illimitato a un prezzo che conosci in anticipo, Appuntoo è la scelta migliore: parti dal Free, passi al piano che serve quando crescono pazienti o collaboratori e tieni lo studio in un unico ambiente, senza preventivi né moduli.
Prova Appuntoo gratis per 14 giorni →
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