Le impostazioni

Apri la voce Impostazioni nel menu a sinistra: si espande e mostra il suo sottomenu. Le voci, in ordine (quelle visibili dipendono dal ruolo, vedi il riquadro sotto), sono:

• Anamnesi — i modelli con cui raccogli l'anamnesi dei pazienti.
• Aziende — le anagrafiche delle società a cui intestare le fatture.
• Certificati — i modelli di certificato pronti da compilare.
• Documenti — i modelli dei documenti da far firmare al paziente.
• Messaggi — i crediti WhatsApp e la cronologia degli invii (trattati nel capitolo Conferme e promemoria).
• Prestazioni — il listino delle prestazioni con prezzo e durata.
• Prenotazioni online — il link e la pagina pubblica con cui i pazienti prenotano da soli.
• Profilo studio — i dati e le sedi dello studio, le impostazioni di fatturazione, gli orari del calendario e le notifiche ai pazienti (email e WhatsApp); per il Proprietario anche la scheda Elimina studio.
• Profilo utente — i tuoi dati personali, professionali e fiscali, il logo e il collegamento a Google Calendar.
• Sistema TS — la configurazione per l'invio delle fatture alla Tessera Sanitaria (solo Proprietario).
• Stanze — gli spazi dello studio usati nel calendario.

Profilo studio è organizzato in quattro schede: Info Studio, Fatturazione, Gestione Appuntamenti e Notifiche. Il Proprietario ne vede una quinta, Elimina studio, descritta nella sezione 15. Non c'è un pulsante Salva fisso: appena modifichi un campo, in basso compare la barra 1 modifica non salvata (o N modifiche non salvate) con Annulla, che scarta le modifiche, e Salva modifiche (N), che le registra. Ogni scheda si salva in modo indipendente: la barra salva solo la scheda su cui stai lavorando.

Se provi a cambiare scheda con modifiche in sospeso, Appuntoo apre la finestra Modifiche non salvate: con Continua a modificare resti dove sei, con Cambia scheda le modifiche vengono scartate. Lo stesso avviso, con Esci senza salvare, compare se lasci la pagina.

Nella scheda Info Studio trovi tre elementi:

• Nome studio — il nome con cui lo studio compare in Appuntoo e, se lo scegli, come emittente delle fatture (vedi Fatturazione).
• Numero di telefono — il recapito dello studio, facoltativo. Scrivi un numero italiano di 9 o 10 cifre, con o senza il prefisso +39 (spazi e trattini sono ammessi); altrimenti compare l'errore «Inserisci un numero di telefono valido (9 o 10 cifre).». Appuntoo lo mette a disposizione della pagina pubblica delle prenotazioni online insieme al nome dello studio.
• Sedi dello Studio — gli indirizzi (o le modalità) in cui ricevi i pazienti. Le sedi compaiono quando crei un appuntamento, così indichi dove si svolge la visita. Serve almeno una sede: senza, il profilo non si salva e compare l'avviso «Devi aggiungere almeno una sede per poter salvare il profilo studio.».

Per aggiungere o modificare una sede:

1. Nel riquadro Sedi dello Studio premi Aggiungi Sede, oppure Modifica su una sede esistente.
2. Scrivi il Nome sede e scegli la Tipologia sede (vedi sotto).
3. Per una sede In studio compila Indirizzo e Città.
4. Imposta le caselle Sede principale e Sede attiva, poi premi Salva (o Aggiorna se stai modificando): la sede viene registrata subito.

La Tipologia sede indica come si svolgono le visite in quella sede:

• In studio — la sede fisica, con indirizzo e città. È l'unica tipologia che può avere stanze.
• Smart · Incontro a distanza — per le sedute online. Non ha indirizzo né città: la finestra ricorda di concordare con il paziente le modalità di collegamento.
• A domicilio del paziente — per le visite a casa del paziente. Non ha un indirizzo fisso: l'indirizzo del paziente si indica nel singolo appuntamento.

Nell'elenco ogni sede mostra un badge con la tipologia (In studio, Smart · A distanza o A domicilio), il badge Principale sulla sede principale e Disattivata sulle sedi non attive, che non vengono più proposte nei nuovi appuntamenti. La prima sede che crei diventa automaticamente principale. Con il cestino elimini una sede, ma non puoi eliminare la sede principale (né disattivarla), né una sede che ha stanze, appuntamenti o disponibilità delle prenotazioni online: in questi casi Appuntoo lo segnala e puoi disattivarla togliendo la spunta Sede attiva. Se non hai ancora inserito nessuna sede, l'elenco mostra «Nessuna sede configurata».

La scheda Fatturazione raccoglie i valori predefiniti usati ogni volta che crei una fattura e le numerazioni. Impostarli qui significa non doverli reinserire a ogni documento: la nuova fattura parte già compilata e tu correggi solo le eccezioni.

• Mostra il nome dello studio in fattura — spenta di default. Se la attivi, l'emittente della fattura è il Nome studio indicato in Info Studio; se la lasci spenta, in fattura compaiono il titolo, il nome e il cognome del professionista.
• Regime Fiscale — Regime Forfettario oppure Regime Ordinario.
• IVA predefinita nuove fatture — l'aliquota proposta per le nuove righe: 0%, 4%, 5%, 10% o 22%.
• Natura IVA predefinita — la natura da usare quando l'IVA è 0% (per esempio N2.2); con le altre aliquote il campo indica «Non richiesta».
• Cassa Previdenziale — attivala con la spunta Usa una cassa previdenziale predefinita per le nuove fatture e scegli la cassa dall'elenco.
• Includi la cassa previdenziale nel totale prestazioni — il valore proposto nelle nuove fatture; puoi cambiarlo nella singola fattura.
• Numerazioni fatture — le serie di numerazione, descritte qui sotto.
• Testo fiscale predefinito in fattura — la dicitura stampata nella fattura PDF (per esempio la causale del regime forfettario). Se non lo personalizzi, viene usato il testo fiscale standard del sistema.
• Template predefinito email invio fatture — il testo dell'email con cui invii la fattura; potrai sempre modificarlo prima dell'invio.

Il riquadro Numerazioni fatture elenca le serie disponibili. Principale è la serie incorporata, sempre presente, con numeri senza codice (esempio: 12-26). Per crearne una nuova:

1. Scrivi il codice nel campo Nuova numerazione: da 1 a 5 caratteri, deve iniziare con una lettera e può contenere lettere o numeri (per esempio A o B2).
2. Premi Aggiungi: la serie compare nell'elenco con il suo esempio di numero, come 12B2-26. Il codice non potrà più essere rinominato.
3. Se vuoi che le nuove fatture la propongano automaticamente, seleziona Predefinita sulla sua riga.

Su ogni serie personalizzata trovi un solo pulsante, che dipende dall'uso: Elimina se non è mai stata usata (la eliminazione è definitiva), Archivia se ha già fatture associate (non sarà più proposta nelle nuove fatture, ma i documenti esistenti non cambiano) e Ripristina se è archiviata. Queste operazioni, come la scelta della predefinita, si applicano subito, senza passare dalla barra di salvataggio.

La scheda Gestione Appuntamenti regola come appare il calendario per tutto lo studio. I campi sono, nell'ordine:

• Visualizzazione degli orari — come la griglia del calendario mostra gli orari. Scegli una delle due opzioni, presentate come riquadri selezionabili. Slot appuntamenti: ogni riga è uno slot lungo quanto la durata predefinita, con l'ora di inizio e quella di fine (per esempio 09:00–09:45, 09:45–10:30 con 45 minuti). Classica: righe da 15 minuti, con l'orario a ogni ora piena. Sotto le opzioni leggi «La scelta si applica a tutti i collaboratori dello studio dopo il salvataggio». L'anteprima accanto alle opzioni mostra come apparirà il calendario con la durata impostata: un piccolo calendario con un appuntamento di esempio e, sotto, una didascalia che riassume la modalità scelta. L'anteprima si aggiorna quando cambi opzione, durata o orari di lavoro.
• Durata predefinita appuntamento (minuti) — quanto dura un appuntamento appena creato; il valore predefinito è 45 minuti e puoi indicare da 1 a 480 minuti. Con la visualizzazione Slot appuntamenti è anche la lunghezza di ogni slot.

Sotto un separatore trovi le limitazioni del calendario. Attivando Abilita limitazioni calendario indichi ad Appuntoo i tuoi giorni e orari di lavoro, così l'agenda mostra solo le fasce in cui ricevi. Se l'opzione è spenta, il calendario non limita giorni né orari.

• Giorni lavorativi — selezioni i giorni della settimana, da Lunedì a Domenica.
• Ora inizio e Ora fine giornata lavorativa — l'intervallo orario visualizzato nell'agenda (predefinito 09:00–18:00).

Con le limitazioni attive il calendario nasconde i giorni non lavorativi e mostra solo l'orario di lavoro; con Slot appuntamenti, inoltre, il primo slot parte dall'ora di inizio e l'ultimo si ferma all'ora di fine, accorciato se non c'è spazio per uno slot intero. Senza limitazioni la griglia va dalle 06:00 alle 22:00. La durata predefinita è la stessa che ritrovi quando clicchi su uno spazio libero del calendario: ti basta confermare invece di impostarla ogni volta. Tutti i dettagli sulle due visualizzazioni sono nel capitolo Calendario.

La quarta scheda, Notifiche, è il punto in cui attivi e configuri i messaggi automatici di conferma e promemoria inviati ai pazienti: i due canali Email (gratis, su tutti i piani) e WhatsApp (a crediti, piani premium), i template, la modalità di invio, l'anteprima dei messaggi e la lingua dei messaggi WhatsApp.

Trovi qui i comandi, ma il funzionamento completo delle notifiche, dei crediti e della cronologia è descritto nel capitolo dedicato.

Mentre Profilo studio riguarda lo studio, Profilo utente contiene i tuoi dati. È l'unica voce di questa area visibile a tutti i ruoli, perché ciascuno gestisce il proprio profilo. La pagina si intitola Modifica profilo e ha due schede: Informazioni Personali e Google Calendar. Nella prima trovi:

• Anagrafica — Nome, Cognome, Sesso, Telefono, Email e, se vuoi cambiarla, Password con Conferma password. Nome, Cognome, Sesso ed Email sono obbligatori.
• Dati professionali e fiscali — Codice Fiscale (obbligatorio) e Partita iva; sotto, la casella Mostra il codice fiscale nelle fatture PDF, spenta di default (vedi più sotto). Seguono Ordine/Albo di appartenenza (puoi scegliere un suggerimento, come «Ordine dei Fisioterapisti», oppure scrivere la denominazione territoriale completa) e N. iscrizione all'Ordine/Albo (per esempio 12345 o A/12345). La casella Mostra Ordine/Albo e numero di iscrizione nelle fatture PDF, attiva di default, decide se stamparli in fattura.
• Domicilio fiscale — Città, CAP (si compila da solo quando scegli la città; puoi correggerlo) e Indirizzo. Anche qui la casella Mostra il domicilio fiscale nelle fatture PDF, attiva di default, decide se stamparlo.
• Logo — un'immagine in PNG o JPG (fino a 5 MB) usata nell'intestazione delle fatture e dei certificati. Il logo è personale: i certificati riportano quello di chi li genera, mentre le fatture, emesse a nome del Proprietario, riportano il logo del Proprietario. Per sostituirlo, rimuovilo con la X e caricane un altro. Per una resa standard usa un logo compatto su sfondo trasparente o bianco; per mostrarlo a tutta larghezza usa un formato banner, più largo che alto (almeno 4:1, per esempio 2400×600 px).

La casella Mostra il codice fiscale nelle fatture PDF decide se il codice fiscale del professionista compare nella fattura. Se la attivi, il PDF lo riporta nel riquadro dell'emittente, con l'etichetta «Codice fiscale», dopo l'iscrizione all'Ordine/Albo e il domicilio fiscale e prima della Partita IVA. Se la lasci spenta (impostazione predefinita), il codice fiscale resta salvato nel profilo ma non viene stampato. Come per le altre caselle «… nelle fatture PDF», conta l'impostazione del Proprietario, a nome del quale sono emesse le fatture; vale per le fatture create o modificate dopo il salvataggio, mentre i PDF già generati non cambiano.

Premi Salva per registrare. Se esci dalla pagina con modifiche non salvate, Appuntoo te lo segnala con la finestra Modifiche non salvate: scegli Continua a modificare o Esci senza salvare.

Nella scheda Google Calendar colleghi il tuo account Google con Accedi con Google, scegli quali calendari importare (anche con Seleziona tutti / Deseleziona tutti) e confermi con Salva selezione; con Disconnetti interrompi il collegamento. Il funzionamento nel calendario è descritto in Calendario → Google Calendar.

In Stanze elenchi gli spazi fisici dello studio. Le stanze compaiono poi nell'appuntamento e nelle viste «Stanze» del calendario, dove vedi a colpo d'occhio come sono occupati gli ambienti. La tabella mostra per ogni stanza Nome, Sigla e Sede.

1. Premi Nuovo per creare una stanza, indicando la Sede (obbligatoria) a cui appartiene, un Nome e una Sigla (massimo 4 caratteri), usata come etichetta breve nelle viste fitte. Nel menu Sede compaiono solo le sedi attive di tipologia In studio: le sedi Smart e a domicilio non hanno stanze.
2. Per cambiare l'ordine, trascina le righe nella posizione desiderata e premi Salva ordine.

Aprendo una stanza puoi configurarne l'Occupazione collaboratore: attivando Assegna fasce orarie della stanza a collaboratori specifici assegni le fasce orarie della stanza a collaboratori specifici, giorno per giorno. Per ogni giorno (da Lunedì a Domenica) aggiungi una o più fasce con Aggiungi fascia per…, indicando Dalle, Alle e il Collaboratore assegnato; le fasce dello stesso giorno non possono sovrapporsi. Una stanza che ha appuntamenti associati non si può eliminare.

In Sistema TS (pagina Sistema Tessera Sanitaria, «Configura l'accesso per inviare le spese sanitarie dal tuo studio.») configuri l'invio delle fatture al Sistema Tessera Sanitaria. La pagina è riservata al Proprietario: la configurazione si fa una volta sola e vale per tutto lo studio, così anche Amministratore e Segreteria possono poi inviare le fatture dalla lista.

La pagina ha due riquadri numerati, Passaggio 1 e Passaggio 2, e accanto il riquadro Dati fiscali per l'invio.

Passaggio 1 · Credenziali di accesso. Sotto il titolo una riga riassume lo stato: Inserisci username, password e PIN del Sistema TS. alla prima configurazione, Credenziali TS salvate. Puoi verificarle o aggiornarle. quando è tutto pronto, Configurazione da completare: controlla le credenziali e i dati fiscali. se manca qualcosa. Il pulsante Guida a username, password e PIN apre la finestra Guida a password e PIN, con i passaggi per recuperare il pincode dal portale. I campi sono:

• Invio come — Professionista individuale oppure Struttura sanitaria. L'invio come struttura è disponibile solo con il piano Studio: con gli altri piani la pagina mostra soltanto «Invio come Professionista individuale».
• Username Sistema TS — «Il codice fiscale o nickname con cui accedi al portale Sistema TS.»
• Password TS — «La stessa password con cui accedi al portale Sistema TS.» Quando è memorizzata, accanto all'etichetta leggi Salvata; mentre la scrivi o la modifichi, il pulsante Mostra / Nascondi la rende visibile.
• PIN TS — il pincode del Sistema TS; quando è memorizzato leggi Salvato. Sotto il campo, Come recupero il PIN? apre la stessa guida del pulsante in alto.

Con Struttura sanitaria compare il blocco Dati di accesso della struttura, con due campi in più:

• Codice proprietario — il codice della struttura nel formato XXX-YYY-ZZZZZZ: tre gruppi di lettere o cifre separati da trattini, che corrispondono a codice regione, codice ASL e codice della struttura. Se il formato non è corretto compare «Inserisci il codice nel formato XXX-YYY-ZZZZZZ.». La voce Dove trovo il codice proprietario? ricorda dove trovarlo: «Nell'Area Riservata del Sistema TS, in Profilo utente → Stampa pincode.»
• Codice fiscale del titolare — il titolare o legale rappresentante che ha ricevuto le credenziali TS; deve essere un codice di 16 caratteri, altrimenti compare «Inserisci un codice fiscale valido di 16 caratteri.».

Alla prima configurazione, o dopo aver sbloccato i campi, in fondo al Passaggio 1 trovi Salva credenziali (e Annulla, se le credenziali erano già salvate), con l'indicazione Modifiche non salvate finché non salvi. Se lasci la pagina con modifiche in sospeso, Appuntoo chiede conferma con Continua a modificare o Esci senza salvare.

Passaggio 2 · Verifica collegamento. «Controlla che il Sistema TS accetti le credenziali salvate.»: il pulsante Verifica collegamento interroga il Sistema TS con i dati salvati, senza inviare nessuna fattura, e mostra l'esito in un riquadro verde (credenziali accettate), rosso (username e password, PIN o utenza rifiutati) o giallo (verifica non completata, da ripetere). Con l'esito verde compare Credenziali verificate il con data e ora; con gli altri esiti Ultimo tentativo e il collegamento Apri il portale Sistema TS ↗. Esito e date restano memorizzati e si azzerano quando cambi e salvi le credenziali. La verifica si attiva solo a credenziali salvate e si può ripetere una volta al minuto; tutti i messaggi sono spiegati in PIN Sistema TS → Verificare il collegamento.

Dati fiscali per l'invio. Il riquadro a destra («Questi dati provengono dal tuo profilo.») mostra il Codice fiscale (solo per il professionista individuale) e la Partita IVA che Appuntoo userà, presi dal Profilo utente; per le strutture indica la Partita IVA della struttura, che è sempre quella del Profilo utente del titolare dello studio. Se un dato manca leggi «Non inserito» o «Non inserita» e un messaggio in rosso: «Completa il codice fiscale nel profilo per configurare l'invio.» (come professionista individuale, e finché il codice fiscale non è valido le credenziali non si possono salvare) oppure «Completa la Partita IVA nel profilo prima di inviare le spese.». Il collegamento Modifica dati fiscali apre il Profilo utente al riquadro dei dati fiscali e, dopo il salvataggio, ti riporta qui.

Se lo studio aveva configurato l'invio come struttura sanitaria e non ha più il piano Studio, il riquadro avvisa: «La configurazione per struttura richiede il piano Studio. Salva questa configurazione individuale prima del prossimo invio.».

Per ragioni di sicurezza ti viene chiesta la password con cui accedi ad Appuntoo sia per salvare le credenziali TS (finestra Conferma salvataggio) sia per sbloccarle: a credenziali salvate i campi restano bloccati finché non premi Modifica credenziali e confermi nella finestra Modifica credenziali TS. La password TS viene allora caricata nel campo, mentre il PIN può solo essere sostituito, mai rivisualizzato: lasciando il campo vuoto resta quello salvato. Il percorso completo, passo per passo, è nel capitolo PIN Sistema TS.

In Prestazioni costruisci il tuo listino. Ogni prestazione che definisci qui diventa selezionabile quando crei un appuntamento o una fattura, compilando in automatico prezzo e durata.

Premi Nuovo e compila la scheda:

• Nome — il nome della prestazione (per esempio «Seduta fisioterapia»).
• Prezzo (€) — l'importo proposto in fattura e in appuntamento.
• Durata (minuti) — quanto dura, così l'appuntamento occupa il giusto spazio in agenda (per una nuova prestazione è proposta 30).
• Compenso collaboratore (€) — il compenso riconosciuto al collaboratore per quella prestazione (non può superare il prezzo).

Da Impostazioni → Prenotazioni online attivi il link di prenotazione del tuo studio: la pagina pubblica con cui i pazienti prenotano da soli prestazione, professionista e orario. Le richieste arrivano in Appuntoo come appuntamenti da confermare.

Da Impostazioni → Anamnesi crei e gestisci i modelli di anamnesi: le schede preimpostate che poi compili sul singolo paziente.

I modelli di certificati ti permettono di scrivere il testo una volta e generarlo poi in pochi secondi dalla scheda del paziente. Premendo Nuovo scegli Template vuoto oppure Da template esistente, che duplica un tuo modello già salvato (lo selezioni in Seleziona un modello e premi Continua).

• Nome modello — come ritroverai il certificato nell'elenco dei modelli.
• Testo certificato — il corpo del certificato. L'editor ha il grassetto, gli elenchi e l'allineamento; il menu ☐ Caselle inserisce una casella vuota, spuntata o barrata; il menu Inserisci campo aggiunge i segnaposto dei gruppi Paziente, Studio, Professionista e Certificato (per esempio Nome paziente). Nell'editor il segnaposto appare come un'etichetta colorata e viene sostituito con il dato reale quando generi il certificato.
• Footer PDF — stampato automaticamente in tutte le pagine del certificato. Il Blocco sinistro contiene di solito luogo e data (predefinito: Luogo certificato, Data certificato); il Blocco destro accetta i dati del professionista (predefinito: «Dott.» seguito da nome e cognome) e compare sopra la linea della firma. Sotto trovi l'Anteprima footer; Ripristina footer standard riporta i testi predefiniti.

I modelli di documenti servono per i moduli che il paziente deve firmare, come il consenso informato. Premendo Nuovo scegli Template vuoto oppure Da template esistente: qui il secondo pulsante apre i modelli della community, filtrati per Specializzazione, con l'avviso «Template di esempio — verificare prima dell'uso» (vanno sempre personalizzati e verificati). Poi dai un Nome documento e scrivi il Testo documento nello stesso editor dei certificati, con caselle e segnaposto per i dati del paziente.

In Aziende tieni le anagrafiche delle società a cui intestare le fatture, quando il destinatario non è una persona fisica ma un'azienda. Ogni anagrafica raccoglie ragione sociale, Partita IVA, indirizzo, recapiti e codice destinatario, così la usi al volo in fase di fatturazione.

A differenza delle altre voci di Impostazioni, Aziende è accessibile anche al ruolo Segreteria.

Eliminare il tuo account. Nel Profilo utente non c'è un pulsante per eliminare il solo account personale. Come procedere dipende dal tuo ruolo:

• Se sei il Proprietario, il tuo account si elimina insieme allo studio, con la richiesta descritta in questa sezione, se non sei associato ad altri studi. Se lo sei, il tuo account e gli altri studi vengono conservati.
• Se sei Amministratore, Collaboratore o Segreteria, chiedi al Proprietario o a un Amministratore di toglierti dallo studio con l'icona Elimina in Collaboratori. Così perdi l'accesso allo studio, ma il tuo account Appuntoo non viene cancellato. Se vuoi cancellare anche quello, scrivi al supporto WhatsApp.

Eliminare lo studio.

Il Proprietario può chiedere la cancellazione definitiva dello studio da Impostazioni → Profilo studio, scheda Elimina studio. La scheda compare solo al Proprietario, con account abilitato, dello studio aperto in quel momento: Amministratore, Collaboratore e Segreteria non la vedono e non possono chiedere la cancellazione. Se sei titolare di più studi, la richiesta riguarda solo lo studio in cui ti trovi.

Prima del modulo, la scheda spiega che cosa verrà eliminato:

• Lo studio, con tutti i dati e i file associati: l'intero archivio dello studio (pazienti, appuntamenti, fatture, documenti) e i file caricati, come gli allegati dei pazienti e le foto dello studio e dei professionisti. Durante la cancellazione vengono anche disattivate le prenotazioni online e le notifiche ai pazienti e interrotti gli abbonamenti dello studio.
• Gli account degli utenti iscritti solo a questo studio. Chi è associato anche ad altri studi conserva il proprio account, e gli altri studi restano come sono.
• Il tuo account, se sei associato solo a questo studio. La scheda lo dice esplicitamente: «Poiché sei associato solo a questo studio, verrà eliminato anche il tuo account.» oppure «Il tuo account e gli altri studi a cui sei associato saranno conservati.».

Una volta completata, la cancellazione non si può recuperare. Come ricorda la scheda, prima di procedere esporta i dati e i file che vuoi conservare: per esempio le fatture con Esporta Excel o Esporta XML dall'elenco fatture e le cartelle cliniche con Esporta PDF (vedi Pazienti → Cartella clinica).

Per inviare la richiesta:

1. Apri Impostazioni → Profilo studio e seleziona la scheda Elimina studio.
2. In Password attuale scrivi la password con cui accedi ad Appuntoo.
3. Nel campo Scrivi … per confermare scrivi il nome dello studio esattamente come appare in grassetto, rispettando maiuscole e minuscole (gli spazi all'inizio e alla fine non contano). Finché i due campi non sono compilati correttamente, il pulsante resta disattivato.
4. Premi Richiedi cancellazione studio. Nella finestra Conferma cancellazione studio premi Richiedi cancellazione per procedere, oppure Mantieni studio per tornare indietro senza inviare nulla.

Se la password è sbagliata compare «La password non è corretta.»; se il nome non coincide, «Il nome dello studio non è corretto.».

Dopo la richiesta. La scheda mostra «Richiesta di cancellazione dello studio ricevuta il …» con data e ora e ricorda che lo studio verrà eliminato entro 24–48 ore dalla richiesta. Fino all'inizio della cancellazione lo studio resta utilizzabile come sempre; inviare di nuovo la richiesta non sposta la scadenza. Quando la cancellazione è iniziata, la scheda indica «La cancellazione è già iniziata e non può essere annullata.» e lo studio non è più accessibile.

Annullare la richiesta. Finché la cancellazione non è iniziata, nella stessa scheda trovi Annulla richiesta di cancellazione. Premilo e, nella finestra che si apre, conferma con Annulla richiesta (con Mantieni richiesta la richiesta resta attiva). La scheda conferma «Richiesta annullata. Lo studio, gli account e i dati saranno conservati.» e torna al modulo iniziale: se in futuro vorrai eliminare lo studio, potrai inviare una nuova richiesta, con una nuova attesa.

Le email al titolare. Il Proprietario che ha fatto la richiesta riceve un'email quando la richiesta viene registrata e una seconda quando la cancellazione è completata oppure quando la richiesta viene annullata:

• Richiesta di cancellazione dello studio ricevuta — riepiloga l'attesa di 24–48 ore e che cosa verrà eliminato, spiega come annullare e indica il supporto WhatsApp. Il collegamento nell'email apre la scheda Elimina studio dopo l'accesso ad Appuntoo: non annulla la richiesta da solo.
• Richiesta di cancellazione dello studio annullata — conferma che la cancellazione non verrà eseguita e che studio, account, dati e file sono stati conservati.
• Cancellazione dello studio completata — conferma la cancellazione definitiva e indica se il tuo account è stato eliminato o conservato.