Primi passi

Apri app.appuntoo.com nel browser. Le pagine di accesso hanno in alto una barra con il logo e due pulsanti — Accedi e Prova gratis — e in fondo un piè di pagina con i link al sito, alla guida e ai contatti.

Al centro trovi il riquadro Accedi al tuo account, con il messaggio Bentornato, il tuo studio ti aspetta. Per entrare:

1. Scrivi la tua Email, cioè l'indirizzo con cui ti sei registrato.
2. Scrivi la Password. L'icona a forma di occhio nel campo la mostra in chiaro, così controlli di averla digitata bene.
3. Premi Accedi. Mentre Appuntoo verifica i dati il pulsante mostra Accesso in corso… e poi Apro il calendario…: al termine sei nel Calendario del tuo studio.

Sotto la password c'è il link Password dimenticata?; in fondo alla pagina, Non hai un account? Registrati gratis porta alla creazione di un nuovo studio.

Se qualcosa non va, un messaggio rosso sopra i campi spiega il motivo. I più comuni:

• Email o password non corrette. Controlla i dati inseriti o reimposta la password. — ricontrolla i dati oppure usa Password dimenticata?.
• Questo account è disabilitato. Contatta l'assistenza a [email protected]. — il tuo accesso è stato sospeso: se lavori in uno studio come collaboratore, chiedi al titolare di riabilitarti (vedi Collaboratori).
• Hai effettuato troppi tentativi di accesso. Attendi qualche minuto e riprova. — dopo diversi tentativi sbagliati l'accesso si blocca per qualche minuto.

Dalla pagina di accesso clicca su Password dimenticata?. Si apre la pagina con lo stesso titolo:

1. Inserisci la tua Email.
2. Premi Invia le istruzioni. Una verifica di sicurezza anti-robot controlla che tu sia una persona: di solito lavora da sola, in modo invisibile; se ti viene mostrato un controllo, completalo e premi di nuovo il pulsante.
3. Compare la conferma Controlla la tua email: se l'indirizzo è associato a un account, riceverai a breve un link per reimpostare la password. Se non trovi l'email, guarda anche nella cartella Spam.

Nella conferma puoi tornare all'accesso con Torna al login oppure correggere l'indirizzo con Usa un altro indirizzo. Se invece ti ricordi la password, dalla pagina iniziale usa Torna al login.

Il link dell'email apre la pagina Imposta una nuova password: completa la verifica di sicurezza, scrivi la nuova password in Password e Conferma password e premi Recupera password. La password deve avere almeno 8 caratteri, una lettera maiuscola e un numero.

La registrazione di un nuovo studio si fa in due momenti: prima confermi la tua email, poi completi i dati dal link che ricevi.

Prima parte — conferma l'email. Premi Prova gratis in alto (oppure Registrati gratis dalla pagina di accesso). Si apre la pagina Crea il tuo account:

1. Inserisci la tua Email.
2. Premi Registrati gratis (anche qui c'è la verifica anti-robot, di solito invisibile).
3. Compare Controlla la tua email: ti abbiamo inviato un link per completare la registrazione. Se hai sbagliato indirizzo, premi Usa un altro indirizzo.

Se l'email risulta già registrata, Appuntoo lo segnala e ti propone di reimpostare la password: probabilmente hai già un account.

Seconda parte — completa la registrazione. Il link dell'email apre la pagina Completa la registrazione (Pochi passaggi per iniziare la prova gratuita.). In alto una barra mostra i cinque passaggi; passi al successivo con Continua e torni indietro con Indietro. Se un campo manca o non è valido, Appuntoo lo evidenzia e mostra Controlla i campi evidenziati per continuare.

1. Accesso (Crea il tuo accesso) — l'email è già confermata e non si modifica. Scegli la password in Crea una password: almeno 8 caratteri, una lettera maiuscola e un numero.
2. Profilo (I tuoi dati) — Nome, Cognome, Sesso (Uomo o Donna) e Numero di cellulare professionale, con il prefisso +39 già impostato.
3. Studio (Il tuo studio) — Nome studio (proposto in automatico come Studio di {nome} {cognome}, ma puoi cambiarlo), Città (scrivi le prime lettere in Cerca una città) e Indirizzo studio. Con città e indirizzo Appuntoo crea la tua Sede principale.
4. Piano (Scegli cosa provare) — Piano Professionista (già selezionato) oppure Piano Studio: inizi con un periodo di prova del piano scelto.
5. Consensi — la casella Seleziona tutto, il consenso a Privacy Policy e Termini e Condizioni (obbligatorio, segnato con l'asterisco) e quello per le email e i messaggi promozionali (facoltativo: è già spuntato, puoi toglierlo). Dopo la verifica anti-robot premi Completa la registrazione.

Lo studio viene creato e ti ritrovi subito nel Calendario. Per iniziare, lo studio riceve anche 100 messaggi WhatsApp, che trovi tra i crediti «Da pacchetti» (vedi La barra superiore).

Se collabori con uno studio già esistente non devi registrarne uno nuovo: il titolare (o un amministratore) ti invita dalla sezione Collaboratori. Ricevi l'email Sei stato invitato a collaborare su Appuntoo, con il pulsante Accetta l'invito.

Il link ha una validità limitata: se non funziona più, chiedi a chi ti ha invitato di inviarne uno nuovo. Aprendolo arrivi alla pagina Benvenuto/a!, dove l'email è già impostata e bloccata. Compila:

1. Nome e Cognome.
2. Numero di cellulare, solo cifre: il prefisso +39 è già presente.
3. Password — valgono le stesse regole della registrazione: almeno 8 caratteri, una lettera maiuscola e un numero.
4. I consensi: Seleziona tutto, Privacy Policy e Termini e Condizioni (obbligatorio) e le comunicazioni promozionali (facoltativo).
5. Premi Registrati: il pulsante si attiva quando i campi obbligatori sono compilati.

Non ci sono campi sullo studio né sul piano, perché appartengono al titolare. Terminata la registrazione entri direttamente nel calendario dello studio che ti ha invitato, con il ruolo che ti è stato assegnato.

Appena entri, Appuntoo apre il Calendario. L'interfaccia è sempre organizzata allo stesso modo, così ti orienti subito in ogni sezione. Le tre zone sono:

• A sinistra, il menu laterale: il punto di partenza per ogni area dell'app.
• In alto, la barra superiore con il nome dello studio, la campanella delle notifiche, il contatore dei messaggi WhatsApp e il menu del tuo profilo.
• Al centro, il contenuto della sezione aperta (all'inizio, l'agenda del calendario).

Dal menu raggiungi tutte le aree del gestionale. Queste sono le voci, nell'ordine in cui le trovi:

• Calendario — l'agenda degli appuntamenti.
• Pazienti — l'elenco dei pazienti e le loro schede.
• Fatture — la fatturazione elettronica dello studio.
• Spese — le spese sostenute.
• Statistiche — i numeri dello studio (incassi, pazienti, appuntamenti).
• Collaboratori — chi lavora nello studio e i loro ruoli.
• Impostazioni — un sottomenu con la configurazione: Anamnesi, Aziende, Certificati, Documenti, Messaggi, Prestazioni, Prenotazioni online, Profilo studio, Profilo utente, Sistema TS, Stanze.
• Assistenza — la chat con il supporto e questa guida (vedi Assistenza e guida online).

In fondo al menu vedi il piano attivo (Piano Free, Piano professionista o Piano studio) e il pulsante Gestione abbonamento, che apre la pagina dei piani e dei pacchetti di messaggi (vedi Abbonamento). Quando la finestra è stretta il menu si apre con il pulsante a tre righe in alto a sinistra; su smartphone contiene anche la voce Logout.

In alto, la barra superiore raccoglie le informazioni sempre a portata di mano:

• Quando la finestra non è abbastanza larga da mostrare il menu laterale, il pulsante con le tre righe lo apre e lo chiude.
• Il nome dello studio.
• La campanella apre il pannello Notifiche, con due schede: Attività, dove arrivano le richieste di prenotazione online da gestire (vedi Prenotazioni online), e Novità, con le comunicazioni del team Appuntoo. Un numero sulla campanella indica le richieste in attesa.
• L'icona di WhatsApp, con un numero verde: i messaggi WhatsApp che puoi ancora inviare.
• Sugli schermi larghi, il tuo nome: cliccandolo trovi Logout per uscire. Su smartphone il Logout è in fondo al menu laterale.

Cliccando sull'icona di WhatsApp si apre il pannello Messaggi WhatsApp, che distingue due tipi di crediti:

• Mensili — Scadono al rinnovo: sono inclusi nel piano e si ricaricano a ogni rinnovo.
• Da pacchetti — Senza scadenza: li acquisti a parte (vedi I pacchetti messaggi) e restano finché non li usi.
• Totale disponibili — la somma dei due, cioè quanti messaggi puoi inviare in questo momento. Se i crediti sono finiti il numero diventa rosso.

In fondo al pannello, Cronologia messaggi apre l'elenco dei messaggi inviati (vedi Conferme e promemoria).

La voce Assistenza del menu apre un piccolo sottomenu con due strade per ricevere aiuto:

• Supporto WhatsApp — apre una chat WhatsApp con il nostro team, per scrivere una domanda e ricevere assistenza.
• Guida — apre in una nuova scheda del browser questa guida online, con tutte le funzioni spiegate passo per passo.

Appena creato lo studio, dedica qualche minuto a queste configurazioni. Le imposti una volta sola e poi Appuntoo lavora già su misura per te a ogni appuntamento, fattura e messaggio. Qui sotto trovi l'ordine consigliato; il percorso completo è nel capitolo Configurazione iniziale e il dettaglio di ogni schermata in Impostazioni.

Essenziali per iniziare a fatturare

1. Profilo studio · Info Studio — nome e numero di telefono dello studio e le sedi, ciascuna con la sua tipologia (In studio, Smart o A domicilio). Apri →
2. Profilo utente — nella sezione Dati professionali e fiscali il Codice Fiscale e la Partita IVA del titolare; più in basso il tuo logo per fatture e certificati. Senza Partita IVA non puoi creare fatture (il pulsante «Nuovo» resta disattivato). Apri →
3. Profilo studio · Fatturazione — i valori predefiniti delle fatture: regime fiscale, IVA e cassa previdenziale, testo fiscale e modello dell'email di invio. Apri →
4. Sistema TS (solo il Proprietario) — come invii (Invio come), username, password e PIN forniti dal Sistema TS; la Partita IVA (e, per il professionista individuale, il codice fiscale) viene presa dal Profilo utente. Per richiedere le credenziali vedi PIN Sistema TS. Apri →
5. Prestazioni — il listino con prezzo e durata: così crei appuntamenti e righe di fattura con un clic. Apri →

Per l'agenda, i promemoria e le prenotazioni

• Profilo studio · Gestione Appuntamenti — visualizzazione degli orari del calendario (una delle due opzioni, Slot appuntamenti o Classica, con anteprima), durata predefinita dell'appuntamento, giorni e orari di lavoro. Apri →
• Stanze — gli spazi dello studio da mostrare e prenotare nel calendario. Apri →
• Profilo studio · Notifiche — conferme e promemoria automatici ai pazienti via email (gratis) e WhatsApp (vedi Conferme e promemoria). Apri →
• Prenotazioni online — per attivarle servono anche la scheda Privacy completa e la presentazione di ogni professionista prenotabile. Vai al capitolo →

Se lavori in team o vuoi velocizzare la clinica (facoltativi)

• Collaboratori — invita le persone dello studio e assegna a ciascuna il ruolo (vedi la tabella qui sotto). Vai al capitolo →
• Modelli di anamnesi, certificati e documenti — preparali una volta per averli pronti da compilare a ogni paziente. Apri →

Ogni persona dello studio ha un ruolo, che stabilisce cosa può vedere e fare. I ruoli sono quattro:

• Proprietario — il titolare dello studio; ha accesso a tutto ed è l'unico che configura il Sistema TS, attiva i piani e acquista i pacchetti, e decide se la Segreteria vede i dati clinici dei pazienti.
• Amministratore — un professionista che gestisce lo studio insieme al titolare: impostazioni, fatture, spese e collaboratori. Non vede il Sistema TS e nelle Statistiche vede solo i propri dati.
• Collaboratore — un professionista prenotabile in agenda: vede solo i propri appuntamenti e lavora sui pazienti dello studio, ma non vede fatture, spese né impostazioni (a parte il proprio Profilo utente).
• Segreteria — il front-office: gestisce il calendario di tutti i professionisti, i pazienti e le fatture e vede le statistiche dello studio, ma non è prenotabile in agenda. Anamnesi, cartella clinica, certificati e allegati li vede solo se il Proprietario glielo consente.

Il menu Impostazioni è visibile a tutti, ma con voci diverse secondo il ruolo: il Proprietario le vede tutte, l'Amministratore tutte tranne Sistema TS, il Collaboratore solo Profilo utente, la Segreteria Profilo utente e Aziende.